男子網(wǎng)購鹿鞭膠囊，誰知到貨后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品既無有效野生動物經(jīng)營許可證，又未標(biāo)明食品生產(chǎn)許可證號、產(chǎn)品成分或者配料表等強制性標(biāo)注信息。認(rèn)為自己購買到了“三無產(chǎn)品”，該男子遂向賣家提出退款要求，但遭到拒絕。無奈之下，男子向柘榮縣人民法院提起訴訟。
網(wǎng)購買到“三無產(chǎn)品”
請求退款遭到拒絕
2018年4月9日，吳某剛使用其淘寶賬號，向徐某開設(shè)的網(wǎng)店名稱為“益品鹿業(yè)”的淘寶店訂購了10瓶鹿鞭膠囊，并通過支付寶平臺向其支付貨款980元。訂單生成后，徐某于次日通過順豐速運向吳某剛郵寄產(chǎn)品。
4月14日，吳某剛簽收涉案包裹，通過查看產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，鹿鞭膠囊是密封瓶裝，定量100粒/瓶，應(yīng)為預(yù)包裝食品。其外包裝上標(biāo)明，產(chǎn)品為“食用農(nóng)產(chǎn)品”，具有補腎壯陽、益精添髓、壯腰強筋、延緩衰老、益氣培元等功效。根據(jù)店鋪在淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品描述，該產(chǎn)品成分含梅花鹿鞭，可吳某剛在隨貨中并沒有發(fā)現(xiàn)林業(yè)局頒發(fā)的梅花鹿經(jīng)營利用許可證復(fù)印件。同時，產(chǎn)品的外包裝上也沒有標(biāo)明生產(chǎn)廠名、產(chǎn)品的成分或者配料表、生產(chǎn)許可證編號等預(yù)包裝食品強制性信息。吳某剛認(rèn)為該產(chǎn)品屬于“三無產(chǎn)品”并涉嫌虛假宣傳，遂通過“阿里旺旺”與徐某進行交涉。他認(rèn)為，梅花鹿是國家級重點保護野生動物，無論人工養(yǎng)殖還是純野生，均必須取得林業(yè)局批準(zhǔn)后方可經(jīng)營，并且不能授權(quán)銷售，也不能代理銷售。徐某不能提供有效野生動物經(jīng)營許可證、食品生產(chǎn)許可證號、食品經(jīng)營許可證，無證無照經(jīng)營不合格產(chǎn)品，損害了他的合法權(quán)益。
同年4月22日，在交涉期間，該產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上自動交易成功，淘寶平臺隨后將貨款980元轉(zhuǎn)入徐某的支付寶賬戶。吳某剛要求徐某退款，但遭到拒絕。吳某剛遂向柘榮縣人民法院提起訴訟。
交付產(chǎn)品不符標(biāo)準(zhǔn)
判定賣家十倍賠償
經(jīng)審理，法院認(rèn)為，徐某在淘寶平臺上開設(shè)網(wǎng)店，并在其網(wǎng)店頁面上公示待售產(chǎn)品的相關(guān)信息，吳某剛通過其個人淘寶賬戶向該網(wǎng)店訂購所需產(chǎn)品并通過支付寶賬戶向徐某支付貨款，后吳某剛確認(rèn)收貨，徐某確認(rèn)收款，其雙方之間已構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系，該合同成立并生效且已實際履行。
徐某作為網(wǎng)店經(jīng)營者，負(fù)有誠實經(jīng)營的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依約向買受人吳某剛交付合法經(jīng)營的合格產(chǎn)品。依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第二條第二款的規(guī)定，食用農(nóng)產(chǎn)品為供食用的源于農(nóng)業(yè)的初級產(chǎn)品，其基本自然性狀和化學(xué)性質(zhì)未經(jīng)改變，而涉案鹿鞭膠囊是經(jīng)過改變了原材料的自然性狀進而生產(chǎn)的產(chǎn)品，因此，法院認(rèn)為涉案鹿鞭膠囊不屬于食用農(nóng)產(chǎn)品。涉案產(chǎn)品的外包裝上標(biāo)明：“食用農(nóng)產(chǎn)品”系屬虛假標(biāo)注，逃避國家相關(guān)行政機關(guān)的管理。另外，國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度，食品外包裝沒有食品生產(chǎn)許可證號，產(chǎn)品成分或者配料表等強制性標(biāo)注信息，依照《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，涉案產(chǎn)品應(yīng)屬不安全、不合格產(chǎn)品，不應(yīng)進入市場流通渠道。
徐某經(jīng)營網(wǎng)店對涉案產(chǎn)品進行宣傳、銷售，其負(fù)有對經(jīng)銷產(chǎn)品的審查注意義務(wù)，其向吳某剛交付不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，履行合同義務(wù)不符合要求，依照《中華人民共和國合同法》第九十七條規(guī)定，吳某剛可依法解除雙方的網(wǎng)絡(luò)購物合同并依照《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定行使賠償請求權(quán)。吳某剛訴請退還購買商品價款980元并賠償十倍價款9800元，事實和法律依據(jù)充分，應(yīng)當(dāng)予以支持。吳某剛所購買的涉案產(chǎn)品及相應(yīng)贈品依照合同履行原則，其應(yīng)及時退還徐某或交由涉案產(chǎn)品產(chǎn)地的國家相關(guān)行政執(zhí)法機關(guān)依法進行處理。
法官說法：
網(wǎng)絡(luò)購物已成為廣大消費者樂于選擇的一種普遍消費方式，交易數(shù)額逐年增長，但購物合同的履行與傳統(tǒng)的交易方式不同，具有其特殊性。經(jīng)營者在經(jīng)營過程中應(yīng)增強法律風(fēng)險防范意識，杜絕“三無”產(chǎn)品的銷售，減少交易糾紛。作為網(wǎng)絡(luò)零售商，應(yīng)當(dāng)熟知并嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法規(guī)，并盡到食品產(chǎn)品銷售的審核、注意義務(wù)，不作虛假宣傳，提高風(fēng)險防范意識，誠信經(jīng)商，降低經(jīng)營風(fēng)險。否則，可能引起糾紛，被消費者索賠。
