長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體5月22日訊 因?yàn)樵谕獾爻霾?，?dǎo)致購(gòu)買(mǎi)的10張自助餐券過(guò)期，還能使用嗎？5月22日，武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員依法依規(guī)調(diào)解，章芳女士擁有的10張“過(guò)期”餐券，可以正常使用了，“這是預(yù)付式消費(fèi)，‘過(guò)期作廢’沒(méi)有道理”。
章芳女士?jī)蓚€(gè)月前在武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)一家酒店，花2000元購(gòu)買(mǎi)10張自助餐券。可是不湊巧的是，不久她就到外地出差。上周，章女士回到武漢，發(fā)現(xiàn)自助餐券已經(jīng)過(guò)期，她打電話(huà)給酒店，酒店表示，“餐券過(guò)期，不能使用，也不能退款”。
自己花錢(qián)買(mǎi)的餐券，卻不能使用，也不能退款，覺(jué)得很窩火的章女士聯(lián)系上武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）消協(xié)工作人員，5月22日，一起來(lái)到該酒店，討個(gè)說(shuō)法。
酒店經(jīng)理解釋?zhuān)腿锨宄貙?xiě)著截止日期，過(guò)了有效期就不能再繼續(xù)使用，餐券上也標(biāo)明“最終解釋權(quán)歸本酒店所有”。而章女士則認(rèn)為，自助餐券是真金白銀買(mǎi)的，商家沒(méi)有任何損失，“難道消費(fèi)者付出金錢(qián)，卻享受不到任何服務(wù)？”另外，餐券只是消費(fèi)憑證，并不是商品本身，酒店以餐券過(guò)期為由不再提供服務(wù)，但購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的錢(qián)不應(yīng)該過(guò)期，那酒店是不是應(yīng)該給消費(fèi)者退回購(gòu)買(mǎi)餐券的現(xiàn)金，“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)食品、生活用品等等，都是消費(fèi)后直接獲得商品，而餐券并不是消費(fèi)的最終商品??！”
面對(duì)雙方“火藥味”的爭(zhēng)執(zhí)，武漢開(kāi)發(fā)區(qū)消協(xié)工作人員明確告訴雙方，章女士購(gòu)買(mǎi)的自助餐券是一種先付款后提貨的“預(yù)付式消費(fèi)”，購(gòu)買(mǎi)貨品的錢(qián)已經(jīng)提前交給了商家，所謂“過(guò)期作廢”是沒(méi)有道理的。另外，即使是超出法律規(guī)定的年限，這種預(yù)付式消費(fèi)餐券也不能作廢。根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)餐券里錢(qián)的所有權(quán)屬于消費(fèi)者，但由于消費(fèi)者未在有效期內(nèi)使用，屬于違約行為，可能需要承擔(dān)最高30%的違約費(fèi)用。
對(duì)此，湖北江浩律師事務(wù)所資深律師劉浜也認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，對(duì)預(yù)收款行為，商家單方規(guī)定的有效期，是對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，屬于無(wú)效條款。
經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員依法依規(guī)調(diào)解，酒店方最后同意章女士的自助餐券有效。章女士很是感激，“真是太謝謝消協(xié)工作人員了！”
據(jù)武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，記名消費(fèi)卡不能設(shè)有效期限；無(wú)記名消費(fèi)卡的有效期不能低于三年；會(huì)員卡相當(dāng)于折扣卡，出示會(huì)員卡，可以享受規(guī)定的折扣優(yōu)惠，累計(jì)積分兌換福利等。不過(guò)，這位負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，一定要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)和使用代金券，尤其金額過(guò)高、使用時(shí)間過(guò)短的消費(fèi)券，要做到合理消費(fèi)、按需辦卡、看清條款、簽好協(xié)議，同時(shí)要妥善保留發(fā)票或收據(jù)等原始憑證，做到盡量在有效期內(nèi)使用，避免過(guò)期后產(chǎn)生糾紛或損失。
