5月25日，樂家誠(chéng)品在青島舉行健康飲食解決方案發(fā)布儀式，以“健康米方案”2.0模式為紐帶，針對(duì)不同場(chǎng)景、不同人群，發(fā)布了五大定制化大米解決方案，開啟了用戶健康飲食新體驗(yàn)。
“健康米方案”2.0模式 滿足不同人群需求
作為中國(guó)的傳統(tǒng)主食之一，大米是餐桌上的?？?。眾所周知，大米中含有的蛋白質(zhì)、維生素及多種礦物質(zhì)，能為人體提供較為全面的營(yíng)養(yǎng)。然而，由于個(gè)體在年齡、性別、個(gè)人習(xí)慣、生活環(huán)境等方面的巨大差異，每個(gè)人的身體狀態(tài)不同，所需要的營(yíng)養(yǎng)成分也有很大差別，如何尋找適合自己的大米飲食方案也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
作為海爾旗下農(nóng)特產(chǎn)品高端品牌，樂家誠(chéng)品以五常大米為試點(diǎn)，抓住“源地、源種、源人”3大關(guān)鍵點(diǎn)，推出誠(chéng)信大米方案，從專注做好米升級(jí)為專注做好米方案。在用戶需求的推動(dòng)下,樂家誠(chéng)品以場(chǎng)景為突破口，依據(jù)不同人群的體質(zhì)，持續(xù)輸出健康大米解決方案，開啟了“健康米方案”2.0模式。
此次發(fā)布的五類定制化大米解決方案中，除了適用于普通用戶的五常稻花香誠(chéng)信真品解決方案，針對(duì)年齡偏大、身體機(jī)能開始下降的老年人，樂家誠(chéng)品定制了抗衰老、提升免疫力的富硒米方案；針對(duì)脾胃脆弱但營(yíng)養(yǎng)需求高的嬰幼童群體，樂家誠(chéng)品定制了有機(jī)安全、易吞食吸收的寶寶粥米方案；針對(duì)追求生活品質(zhì)的高端人群，樂家誠(chéng)品定制了含有豐富營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的胚芽米方案。作為發(fā)布會(huì)上的一大亮點(diǎn)，宜糖米方案首次發(fā)布，該方案將充分發(fā)揮產(chǎn)品抗性淀粉含量高的特點(diǎn)，滿足糖尿病等特殊人群對(duì)低糖大米的需求。
大米→網(wǎng)器 透明化服務(wù)體系消除用戶誠(chéng)信壁壘
能夠?yàn)橛脩籼峁┒ㄖ苹慕鉀Q方案是基于用戶對(duì)樂家誠(chéng)品的信任。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來自青島的樂家誠(chéng)品老用戶張女士表示，當(dāng)下市面上不同產(chǎn)地、不同等級(jí)的大米看得人眼花繚亂，但鑒定真假好壞不應(yīng)該是消費(fèi)者的責(zé)任。如果能夠建立全程溯源體系，讓每一份購(gòu)買的大米都有自己的產(chǎn)地溯源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)買賣透明化，這才是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的姿態(tài)。
如何對(duì)用戶負(fù)責(zé)？樂家誠(chéng)品率先為五常大米配備了“身份證”：通過建立溯源編碼體系，每個(gè)產(chǎn)品都擁有自己獨(dú)立的編碼，用戶憑碼就能找到產(chǎn)品的“出生地”；同時(shí)，產(chǎn)品編碼與用戶訂單綁定，能夠及時(shí)掌握用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，根據(jù)用戶反應(yīng)問題定位到具體環(huán)節(jié)，從而推進(jìn)全流程的迭代升級(jí)。
“樂家誠(chéng)品把大米變成了網(wǎng)器，不僅僅是連上網(wǎng)，更重要的是通過透明化的體系提升了用戶對(duì)產(chǎn)品的信任，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離交互”，樂家誠(chéng)品負(fù)責(zé)人表示，主動(dòng)關(guān)心用戶所需，根據(jù)用戶需求提供定制化解決方案，這是樂家誠(chéng)品與傳統(tǒng)電商的本質(zhì)區(qū)別。
據(jù)悉，為了完善用戶體驗(yàn)，樂家誠(chéng)品還在業(yè)內(nèi)率先推出了“生態(tài)健康、按需定制、產(chǎn)地直供、正品保證、假一賠十”五大承諾，形成一個(gè)完善的來源可追溯，去向可查證、責(zé)任可追究的透明化服務(wù)體系，從田間到餐桌消除用戶與農(nóng)戶之間的信任壁壘。
網(wǎng)器→社群交互 開放生態(tài)體系破解定制化方案難題
定制化解決方案還有兩個(gè)難題，即如何發(fā)現(xiàn)、收集用戶的真需求和如何精準(zhǔn)滿足用戶需求。除了全流程的透明服務(wù)體系外，樂家誠(chéng)品基于小順管家搭建的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)挖掘用戶需求，并通過開放的生態(tài)體系，吸引優(yōu)質(zhì)資源方加入，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與服務(wù)的迭代升級(jí)。
以首發(fā)上線的宜糖米方案為例，在日常交互中，很多小順管家都發(fā)現(xiàn)小區(qū)中有不少患有三高或糖尿病的老年人，平時(shí)大家聊天，說也想吃大米，但又害怕吃多了血糖升高,要是能有種對(duì)血糖影響小的大米就好了。
為了滿足糖尿病人等人群對(duì)低糖大米的需求，樂家誠(chéng)品持續(xù)交互，采集了上百組大米樣本，并進(jìn)行了對(duì)比分析，最終宜糖米方案脫穎而出。據(jù)悉，宜糖米是浙江大學(xué)、金華市農(nóng)科院運(yùn)用現(xiàn)代生物育種技術(shù)，歷經(jīng)8年的攻關(guān)，在國(guó)際上率先培育出的高抗性淀粉水稻新品種。與普通大米相比，宜糖米的抗性淀粉是普通優(yōu)質(zhì)大米的20倍以上，不僅能夠更快滿足人體每天攝取的20-30克抗性淀粉量，還能有效平穩(wěn)餐后血糖指數(shù)，降低血脂。
目前，樂家誠(chéng)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在凸顯。樂家誠(chéng)品“健康米方案”上線首發(fā)當(dāng)日，銷量便突破10萬斤，讓“健康米方案”2.0模式也得到了進(jìn)一步驗(yàn)證。
伴隨消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也完成了從“吃飽求生存”到“吃好求健康”的轉(zhuǎn)變，大米是其中最具代表性的食物之一。樂家誠(chéng)品從定制化大米解決方案出發(fā)，一舉刷新了人們對(duì)健康飲食的認(rèn)知。同時(shí)，樂家誠(chéng)品健康飲食解決方案的上市，彰顯了其精準(zhǔn)把握用戶需求，在社群、資源、服務(wù)生態(tài)方面引領(lǐng)的綜合實(shí)力，也為大米行業(yè)品質(zhì)化、高端化轉(zhuǎn)型升級(jí)樹立了全新標(biāo)桿。
