5月25日，樂家誠品在青島舉行健康飲食解決方案發(fā)布儀式，以“健康米方案”2.0模式為紐帶，針對不同場景、不同人群，發(fā)布了五大定制化大米解決方案，開啟了用戶健康飲食新體驗。
“健康米方案”2.0模式 滿足不同人群需求
作為中國的傳統(tǒng)主食之一，大米是餐桌上的常客。眾所周知，大米中含有的蛋白質、維生素及多種礦物質，能為人體提供較為全面的營養(yǎng)。然而，由于個體在年齡、性別、個人習慣、生活環(huán)境等方面的巨大差異，每個人的身體狀態(tài)不同，所需要的營養(yǎng)成分也有很大差別，如何尋找適合自己的大米飲食方案也成為人們關注的焦點。
作為海爾旗下農特產品高端品牌，樂家誠品以五常大米為試點，抓住“源地、源種、源人”3大關鍵點，推出誠信大米方案，從專注做好米升級為專注做好米方案。在用戶需求的推動下,樂家誠品以場景為突破口，依據不同人群的體質，持續(xù)輸出健康大米解決方案，開啟了“健康米方案”2.0模式。
此次發(fā)布的五類定制化大米解決方案中，除了適用于普通用戶的五常稻花香誠信真品解決方案，針對年齡偏大、身體機能開始下降的老年人，樂家誠品定制了抗衰老、提升免疫力的富硒米方案；針對脾胃脆弱但營養(yǎng)需求高的嬰幼童群體，樂家誠品定制了有機安全、易吞食吸收的寶寶粥米方案；針對追求生活品質的高端人群，樂家誠品定制了含有豐富營養(yǎng)物質的胚芽米方案。作為發(fā)布會上的一大亮點，宜糖米方案首次發(fā)布，該方案將充分發(fā)揮產品抗性淀粉含量高的特點，滿足糖尿病等特殊人群對低糖大米的需求。
大米→網器 透明化服務體系消除用戶誠信壁壘
能夠為用戶提供定制化的解決方案是基于用戶對樂家誠品的信任。發(fā)布會現場，來自青島的樂家誠品老用戶張女士表示，當下市面上不同產地、不同等級的大米看得人眼花繚亂，但鑒定真假好壞不應該是消費者的責任。如果能夠建立全程溯源體系，讓每一份購買的大米都有自己的產地溯源平臺，實現買賣透明化，這才是對消費者負責的姿態(tài)。
如何對用戶負責？樂家誠品率先為五常大米配備了“身份證”：通過建立溯源編碼體系，每個產品都擁有自己獨立的編碼，用戶憑碼就能找到產品的“出生地”；同時，產品編碼與用戶訂單綁定，能夠及時掌握用戶對產品的評價，根據用戶反應問題定位到具體環(huán)節(jié)，從而推進全流程的迭代升級。
“樂家誠品把大米變成了網器，不僅僅是連上網，更重要的是通過透明化的體系提升了用戶對產品的信任，實現了與用戶的零距離交互”，樂家誠品負責人表示，主動關心用戶所需，根據用戶需求提供定制化解決方案，這是樂家誠品與傳統(tǒng)電商的本質區(qū)別。
據悉，為了完善用戶體驗，樂家誠品還在業(yè)內率先推出了“生態(tài)健康、按需定制、產地直供、正品保證、假一賠十”五大承諾，形成一個完善的來源可追溯，去向可查證、責任可追究的透明化服務體系，從田間到餐桌消除用戶與農戶之間的信任壁壘。
網器→社群交互 開放生態(tài)體系破解定制化方案難題
定制化解決方案還有兩個難題，即如何發(fā)現、收集用戶的真需求和如何精準滿足用戶需求。除了全流程的透明服務體系外，樂家誠品基于小順管家搭建的觸點網絡挖掘用戶需求，并通過開放的生態(tài)體系，吸引優(yōu)質資源方加入，實現了產品與服務的迭代升級。
以首發(fā)上線的宜糖米方案為例，在日常交互中，很多小順管家都發(fā)現小區(qū)中有不少患有三高或糖尿病的老年人，平時大家聊天，說也想吃大米，但又害怕吃多了血糖升高,要是能有種對血糖影響小的大米就好了。
為了滿足糖尿病人等人群對低糖大米的需求，樂家誠品持續(xù)交互，采集了上百組大米樣本，并進行了對比分析，最終宜糖米方案脫穎而出。據悉，宜糖米是浙江大學、金華市農科院運用現代生物育種技術，歷經8年的攻關，在國際上率先培育出的高抗性淀粉水稻新品種。與普通大米相比，宜糖米的抗性淀粉是普通優(yōu)質大米的20倍以上，不僅能夠更快滿足人體每天攝取的20-30克抗性淀粉量，還能有效平穩(wěn)餐后血糖指數，降低血脂。
目前，樂家誠品的差異化競爭優(yōu)勢正在凸顯。樂家誠品“健康米方案”上線首發(fā)當日，銷量便突破10萬斤，讓“健康米方案”2.0模式也得到了進一步驗證。
伴隨消費結構的不斷升級，中國消費者的消費觀念也完成了從“吃飽求生存”到“吃好求健康”的轉變，大米是其中最具代表性的食物之一。樂家誠品從定制化大米解決方案出發(fā)，一舉刷新了人們對健康飲食的認知。同時，樂家誠品健康飲食解決方案的上市，彰顯了其精準把握用戶需求，在社群、資源、服務生態(tài)方面引領的綜合實力，也為大米行業(yè)品質化、高端化轉型升級樹立了全新標桿。
