中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 9960元/盒的南極磷蝦油利潤高達8760元，三天賺進50萬元……然而，這一產(chǎn)品卻未獲國家市場監(jiān)管總局保健食品批文，外觀上未標注“藍帽子”和保健食品的批準文號。這款聲稱可以治療心血管疾病、降血糖、明目，提高關(guān)節(jié)行動能力和身體免疫力的“神藥”，僅僅是保健品店為斂財而編織的 “神話”。近日，浙江杭州市富陽區(qū)市場監(jiān)管局經(jīng)過縝密調(diào)查，查獲了這起涉嫌虛假宣傳的案件。
外圍調(diào)查
避免打草驚蛇
“近期在富陽區(qū)富春街道某大酒店會進行專門針對老年人的保健品推銷活動。”通過前期摸排，富陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員提前獲取一條重要線索，他們立即制定行動方案。
執(zhí)法人員通過8月21日、22日連續(xù)兩日的外圍調(diào)查，基本掌握了有關(guān)情況：該酒店確實存在銷售保健品的行為，每天聚集65-85歲老年人10-12人，銷售人員均為外地人，約為8-10人。
銷售人員銷售時，在電梯口設(shè)置了“望風”人員，整個銷售過程較隱蔽，對酒店服務(wù)人員以外的人警惕性非常高。銷售產(chǎn)品名為“南極磷蝦油”，宣稱其具有治療多種老年疾病功能，銷售價格近9960元/盒。
突擊檢查
銷售人員被調(diào)查
8月23日上午，該局稽查大隊派出便衣執(zhí)法人員，預先在該營銷場地內(nèi)放置錄音設(shè)備，并在銷售場地對門和酒店大門安排了便衣執(zhí)法人員，對現(xiàn)場進行了有效控制。
當日上午10時30分許，陸續(xù)有老年人和銷售人員進入酒店，現(xiàn)場以邊就餐邊推銷的模式進行銷售。一方面，主持人著力向老年人宣傳南極磷蝦油的治療保健功能，另一方面，一對一向老年人宣傳南極磷蝦油的功效，鼓動購買。
中午12時45分左右，該局稽查大隊會同公安部門突擊進入銷售現(xiàn)場，現(xiàn)場有老年人9名，其中一名老年人已經(jīng)完成購買，共查獲銷售人員9名，南極磷蝦油11盒，運輸車輛1輛，銷售賬冊二本。隨后，執(zhí)法人員將現(xiàn)場所有人員全部帶回調(diào)查。
全是套路
免費旅游、餐食、低價足浴……
執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該保健食品經(jīng)營部通過發(fā)放傳單、電話邀請、贈送雞蛋、大米，提供足浴服務(wù)、免費餐食、旅游、健康講座等多種多樣的方式吸引老年人。
例如，銷售人員會通過發(fā)放傳單并通過贈送雞蛋、大米等方式吸引老人到店參觀，借機索要到老人的聯(lián)系方式。老人到店后看到店內(nèi)擺滿了琳瑯滿目的生活用品、調(diào)味品等贈品不免被吸引，這時銷售人員會介紹，只要辦理298元的足浴卡就可以享受90次足浴服務(wù)，還可以得到這些不同種類的贈品。這樣一算，每次足浴服務(wù)竟然只要3元多，還有贈品加送！
不少老年人就這樣被吸引，同時，由于是花錢辦了卡，老人就會常常跑到店里接受服務(wù)。在幫老人進行足浴服務(wù)時，銷售人員就借機向老人詢問身體狀況，一旦發(fā)現(xiàn)老人有身體不適時，就會夸大身體不適的嚴重后果，借機推薦 “保健品”，并邀請老人參加免費的健康講座，從而達到他們與老人建立“親密關(guān)系”的預期目的。
長期鋪墊
就是為賺老年人的錢
“該保健品店在經(jīng)營過程中，走的是‘放長線釣大魚’路線。為每一個老人都配備了一個銷售人員。為了讓老年人購買產(chǎn)品，他們往往不惜鋪墊數(shù)個月，可以說是使出渾身解數(shù)。”執(zhí)法人員表示，通過長時間的足浴服務(wù)與講座，銷售人員有針對性地介紹并夸大一些疾病的危害，同時又夸大宣傳產(chǎn)品的治療功效，讓老人對健康問題變得非常敏感。
這個時候，他們通常會安排一些老人現(xiàn)身說法，宣傳服用產(chǎn)品后的切身體會，從而達到刺激銷售的目的。如果還沒有動心，該店還有再進一步的上門服務(wù)。一邊發(fā)動親情攻勢，一邊打探老人的家庭情況和金錢能力，以備之后對 “錢”下“藥”。
精心編輯后的話術(shù)、親情攻勢、現(xiàn)身說法……銷售人員步步為營、長期鋪墊，不達目的誓不罷休。
宣稱奇效
售價達進貨價8倍之多
經(jīng)查證，此次查獲的南極磷蝦油并沒有獲國家市場監(jiān)管總局保健食品的批文，外觀上也未標注“藍帽子”和保健食品的批準文號。然而，銷售人員在宣傳時，竟然大肆將普通食品渲染成能治療疾病的神藥，聲稱可以治療心血管疾病、降血糖、明目、提高關(guān)節(jié)行動能力和提高身體免疫力等功效。
執(zhí)法人員到天貓網(wǎng)站搜索南極磷蝦油，發(fā)現(xiàn)此類商品多為進口代購，價格大多在150—400元/瓶。而此次查獲的南極磷蝦油售價為每瓶830元，每盒12瓶，總價高達9960元/盒。
經(jīng)過調(diào)查取證，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)南極磷蝦油的進貨價格只需要100元/瓶，這樣一來一去，該產(chǎn)品售價竟然是進貨價格的8倍之多，而且遠遠高于同類產(chǎn)品市場價格。該保健食品經(jīng)營部銷售一盒 （12瓶）南極磷蝦油的利潤高達8760元。
僅20日、21日、22日三天，三批老年人（約32人）先后掏出了50多萬元。
因涉嫌違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者”之規(guī)定，目前，該保健食品經(jīng)營部已被富陽區(qū)市場監(jiān)管局立案調(diào)查，筆者將繼續(xù)關(guān)注案件進展。
