“請問是市監(jiān)局嗎，我們鎮(zhèn)藥店口罩賣到25元一個……”“您好，請問是什么時候從哪個藥店購買的呢？請你留下聯(lián)系方式，我們將對你反映的情況立即展開調查，稍后回復。”2月7日，永順縣市場監(jiān)督管理局12315指揮中心工作人員田兵接到電話后，立即轉交給執(zhí)法人員處理。
自肺炎疫情防控工作啟動以來，永順縣市場監(jiān)督管理局12315指揮中心全體工作人員立即取消春節(jié)休假，迅速投入工作崗位，24小時待命，本著“反應快一秒，百姓穩(wěn)十分”的態(tài)度，充分發(fā)揮群眾訴求主體渠道作用，堅守在疫情防控投訴舉報一線，對涉及疫情防控方面的投訴舉報，及時受理、據(jù)責分流、實時跟蹤、快速處置、件件回訪、按時上報，有力地維護了特殊期間消費者的合法權益。
據(jù)統(tǒng)計，疫情期間，永順縣市場監(jiān)管系統(tǒng)共接收涉及疫情防控投訴舉報52件（口罩類投訴舉報32件、藥品1件、生活必需品漲價7件，其他12件），已處理52件，辦結率達100%，其中訴轉案12起，罰沒入庫12萬余元，真正做到了接訴即辦，限時辦理，有力的打擊了囤積居奇、哄抬物價、以次充好等違法行為，維護了永順縣疫情防控市場秩序。（供稿：李俊向泓）
△永順縣市監(jiān)局黨組成員、副局長王曙在萬坪鎮(zhèn)對藥店的口罩消毒用品漲價行為開展調查
△永順縣市監(jiān)局黨組成員、副局長彭武雙在接到囤積居奇的投訴后，進行調查核實
△12315指揮中心執(zhí)法人員接到哄抬物價投訴后，進行現(xiàn)場調查核實
