糧油一向是關系國計民生的重要物資,受疫情影響,民眾搶 購糧油產(chǎn)品、市場米面供應緊張的情況相繼出現(xiàn)。為給顧客提供品質(zhì)保障、價格穩(wěn)定的糧油商品,沃爾瑪攜手優(yōu)質(zhì)供應商益海嘉里深入合作,在特殊時期克服物流限制、人員短缺、防疫要求等困難,在第一時間組織復工生產(chǎn),實現(xiàn)在疫情期間的重要物資的穩(wěn)價保供。
在此關鍵時期,益海嘉里金龍魚展現(xiàn)了民生商品龍頭企業(yè)應有的擔當,第一時間選擇與世界五百強企業(yè)第一名的沃爾瑪強強聯(lián)手,共助民生,保障了特殊時期下老百姓的民生需求。
沃爾瑪中國采購部高級總監(jiān)熊俊秋表示:“零售行業(yè)是一個龐大復雜的系統(tǒng),要靠各個部門高效協(xié)同,要靠各個環(huán)節(jié)緊密承接,要靠供應商伙伴信任合作,更要靠每一個零售人的努力,每一個崗位都唇齒相依。正確的信念、精細的管理、到位的執(zhí)行,才能給顧客帶來滿意的商品和細致的服務。特殊時期下,沃爾瑪與益海嘉里等供應商伙伴一同排除困難,力保民生,同時一如既往的保證價格優(yōu)勢及商品與服務的品質(zhì),始終致力于成為中國最受信賴的全渠道零售商。”
疫情的突然發(fā)生以及隨后采取的管控措施給糧油行業(yè)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn),一方面,糧油企業(yè)需要配合政府部門加大市場供應量,應對消費者的恐慌性采購。另一方面,大量的從業(yè)人員無法到崗,作為加工原料的農(nóng)產(chǎn)品收購被迫中斷,各類包裝材料的供應減少,物流運輸也曾一度中斷,讓企業(yè)的復工復產(chǎn)受到嚴重影響。即便如此,益海嘉里還是與沃爾瑪一起攜手合作,優(yōu)勢互補,克服重重困難,保證給顧客提供價格穩(wěn)定,數(shù)量充足,且質(zhì)量安全的糧油商品。
益海嘉里消費品事業(yè)部副總監(jiān)趙紅梅女士在接受采訪時說道:“面對這場突如其來的考驗,益海嘉里金龍魚與沃爾瑪采購團隊并沒有多余的時間反應,從春節(jié)前上班的最后一天到今天,連軸轉(zhuǎn)以及連夜處理緊急問題等對于各團隊已是司空見慣的情形。值得一提的是,益海嘉里金龍魚攜手負責民生商品的沃爾瑪采購團隊僅春節(jié)期間就向武漢的沃爾瑪門店供應掛面、面粉、大米超過510噸。截至目前,益海嘉里所有的食用油、大米、面粉、掛面工廠都已復工生產(chǎn)。”
1月23日,春節(jié)前上班最后一天,大部分人已踏上了回家團圓的旅途。當天中午12點左右,益海嘉里接到了沃爾瑪采購團隊的電話通知:“武漢門店貨源告急,需緊急協(xié)調(diào)20噸掛面保障武漢民眾的購買需求”。當時屬節(jié)前用工空檔期,雖益海嘉里的倉庫有存貨,但已沒有司機、沒有裝卸工了。同時,武漢封城消息一出,沃爾瑪武漢門店的面粉和大米很快被市民搶 購一空。 益海嘉里得知情況后,緊急協(xié)調(diào)資源后回復,“全力保證沃爾瑪門店的民生商品供應”。針對運力不足的問題,雙方一起動用各方資源想辦法解決。經(jīng)過努力,終于在24號,大年三十清早,將14噸掛面送到了武漢各個沃爾瑪門店的貨架上供市民購買。
后續(xù)由于受疫情的影響,僅除夕到初一兩天的時間,沃爾瑪全國門店米面油商品銷售突增。為了保障短期及中長期民生商品的穩(wěn)定供應,大年初二,沃爾瑪緊急通知益海嘉里召開電話會議,整合資源積極應對,短短的幾十分鐘,雙方就保障民生、穩(wěn)質(zhì)穩(wěn)價,達成共識。沃爾瑪迅速調(diào)整采購計劃,結合倉庫中民生產(chǎn)品安全庫存,調(diào)配益海嘉里全國各地50多家糧油米面企業(yè)現(xiàn)貨資源,重新組織編排訂單、物流計劃,有效保障供應,滿足疫情時期以來米面油等民生商品的旺盛消費需求。
另外,憑借豐富的市場經(jīng)驗,沃爾瑪和益海嘉里洞察到民眾積極響應政府部門的防控要求居家隔離,在家制作面食糕點的面粉需求量快速增長,與之相關輔料如酵母粉、調(diào)味品需求也隨之激增。在此情況之下, 益海嘉里將商品資源優(yōu)化配置,緊急調(diào)撥了52萬包酵母粉供貨給沃爾瑪全渠道讓顧客選購。同時,在沃爾瑪線上平臺,益海嘉里迅速推出多款民生米面油商品在沃爾瑪?shù)郊摇⑽譅柆斁〇|到家送免運費券。讓民眾減少外出接觸,降低風險。
整個過年期間,身處疫情主戰(zhàn)場的沃爾瑪武漢門店一直堅持營業(yè)。益海嘉里(武漢)糧油工業(yè)有限公司,更是一直堅守企業(yè)使命,竭盡全力開展工作,眾多員工除了自愿放棄假期、主動留崗值班,保障武漢及湖北的糧油供應不斷,甚至還有員工四處奔走,為武漢一線醫(yī)療機構中的醫(yī)護人員采購口罩,并親 自運送捐贈。
沃爾瑪也用一貫穩(wěn)定的價格和品質(zhì)及全渠道的優(yōu)質(zhì)服務,讓顧客可以一如既往的省心、放心、安心地選購。
益海嘉里消費品事業(yè)部副總監(jiān)趙紅梅女士表示:“益海嘉里與沃爾瑪已經(jīng)攜手走過20余載,未來雙方仍將持續(xù)得密切合作、共同成長,為顧客提供更多新鮮優(yōu)質(zhì)的商品,為他們提供高品質(zhì)、高性價比的商品。,作為戰(zhàn)略合作伙伴,2020年雙方將會在供應鏈優(yōu)化、商品開發(fā)、全渠道發(fā)展等方面開展更加深入的合作。”
具體來說,供應鏈方面,雙方將進一步整合資源,強化合作,實現(xiàn)端到端的庫存優(yōu)化,通過沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù)提前預測將訂單需求分享給生產(chǎn)工廠,通過帶板運輸?shù)姆绞?減少運輸環(huán)節(jié),提升送貨效率,確保商品能更準時、準點地送達顧客手中。
商品開發(fā)方面,益海嘉里將結合全國產(chǎn)業(yè)鏈布局及資源,結合沃爾瑪?shù)氖袌黾跋M者洞察,開發(fā)更多符合沃爾瑪顧客群體需要的專屬產(chǎn)品,同時拓展同沃爾瑪自有品牌惠宜合作的品類,并加強新品開發(fā)的合作,以滿足消費差異化需求。
全渠道方面,疫情加速了消費者購買習慣的改變,雙方將進一步深化銷售渠道的深入合作,同時加強在雙方資源戰(zhàn)略層面的整合,實現(xiàn)1+1大于2的效果。
這正是益海嘉里消費品事業(yè)部副總監(jiān)趙紅梅女士所講的:“心系蒼天念萬民,足行大地創(chuàng)偉業(yè)。”益海嘉里與沃爾瑪深知,一場疫情是全國人民共同的戰(zhàn)役,身負社會責任的企業(yè)更應在此時發(fā)揚愛國擔當,不畏懼,不推脫,時刻響應國家的號召與人民的需要。
