產(chǎn)業(yè)升級趨勢下，不僅一二線市場風起云涌，競爭激烈，在更加廣闊的縣級市場，數(shù)字化升級也在悄悄發(fā)生著。國內(nèi)領先的數(shù)據(jù)智能公司舟譜數(shù)據(jù)憑借旗下的專為經(jīng)銷商量身打造的專業(yè)線上工具——舟譜店管家，助力眾多縣級經(jīng)銷商拓展下沉市場業(yè)務，實現(xiàn)了盈利能力和盈利空間的快速增長。而通遼樂購商貿(mào)的姚總，就是其中一位借助舟譜店管家成功實現(xiàn)業(yè)務增長的經(jīng)銷商。
通遼市樂購商貿(mào)，是一家已有12年歷史的企業(yè)，專業(yè)從事各類休閑食品批發(fā)銷售，客戶輻射范圍最遠達到200公里，旗下?lián)碛?000多個SKU商品，代理的品牌主要有親親、卡夫、億滋、洽洽、統(tǒng)一等，是當?shù)乇容^有影響力的經(jīng)銷商之一。
舟譜數(shù)據(jù)創(chuàng)始人及CTO曾長期在微軟、Facebook、谷歌擔任資深技術主管。近四年來舟譜數(shù)據(jù)也一直專注于為數(shù)萬億產(chǎn)值快消品經(jīng)銷商提供涵蓋管理、交易、倉配、數(shù)字化分銷等一體化的解決方案，全面提升快消品供應鏈的數(shù)據(jù)化與智能化水平，其解決方案已覆蓋到全國500多個市縣區(qū)，月GMV超過30億，是幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)數(shù)字化升級的重要力量。舟譜展現(xiàn)出的強大技術背景和豐富快消經(jīng)銷商服務經(jīng)驗讓姚總最終選擇了它旗下的線上商城平臺——舟譜店管家。
舟譜店管家與市面上其他產(chǎn)品最大的不同在于，它是基于經(jīng)銷商作業(yè)場景和需求量身定制的線上線下一體化運營的平臺和工具。它從業(yè)務員端切入，在充分調(diào)動業(yè)務員積極性保證線下高效作業(yè)的基礎上深入到線上運營端，并將業(yè)務員、門店、經(jīng)銷商三者有機連接構成一個新的生態(tài)，在三者協(xié)同高效運作的基礎上，實現(xiàn)線上線下一體化和渠道價值最大化，完美貼合經(jīng)銷商作業(yè)特點，融合經(jīng)銷商的獨特優(yōu)勢，是專為經(jīng)銷商打造的全新生意平臺。
01、重視客情才能讓經(jīng)銷商長治久安
姚總說，“這片市場我做了10幾年了，絕大多數(shù)客戶都比較習慣熟人熟車、熟貨熟價、熟時熟路方式帶來的關系營銷。以前渠道為王的時候商品供不應求，現(xiàn)在商品過剩，同質化現(xiàn)象非常嚴重，不管是從價格，還是從品牌比，經(jīng)銷商之間的優(yōu)勢都不明顯。因此，客情關系的好壞決定了產(chǎn)品能否最大程度轉化為企業(yè)的實際效益，簡單來說就是客戶是否愿意為你的產(chǎn)品買單。”
但是對于如何維護客情關系，姚總常常也覺得力不從心。因為客情維護本身就是一件需要長期堅持的事情，不僅需要專門的人來做，而且需要專業(yè)的人來做。而難點就在于這個“人“，當需要維護的客戶數(shù)量遠多于業(yè)務員的數(shù)量，如何才能最大化釋放業(yè)務員的價值？帶著這個需求，姚總找到了舟譜店管家。
接入舟譜店管家系統(tǒng)后，業(yè)務員不再需要挨家挨戶上門開單，有更多時間和精力專門維護客情關系，為客戶提供更優(yōu)質的售后服務，而好的客戶反饋也能增加業(yè)務員工作的信心。另外，新業(yè)務員也能通過整合了ERP系統(tǒng)的舟譜店管家查看后臺的客戶檔案、歷史采購數(shù)據(jù)等，更快更好地了解客戶，從而快速建立客情關系。
02、業(yè)務員的競爭力就是經(jīng)銷商的核心競爭力
“由于縣級市場目前發(fā)展還不是太成熟，市場沒有完全飽和，因此經(jīng)銷商之間客戶重合率比較高，有時候業(yè)務員稍微慢一步，耽誤了上門拜訪的時間，客戶就被競爭對手搶先抄單了。因此，誰能在最短的時間內(nèi)，用最快的速度將產(chǎn)品推給客戶，誰就是這片市場的贏家。“
通遼樂購的產(chǎn)品品類多達1000多個，業(yè)務員在有限時間內(nèi)能給客戶介紹的商品SKU非常有限，客戶也不一定能完全記住，單純靠業(yè)務員推銷既浪費時間，客戶體驗也欠佳。而將所有商品放到舟譜店管家之后，客戶可以隨時隨地查看全面生動的產(chǎn)品圖文，下單更加方便，也節(jié)省了業(yè)務員抄單的時間。使用店管家一段時間后，姚總表示，“現(xiàn)在這片區(qū)域，抄單配貨送貨售后我們是最快的，也最受客戶好評”。
03、完成渠道深度覆蓋必須倚仗線上渠道
“縣級市場潛力大，但這個看似很大的蛋糕其實并不好切。由于市場面積大、集中度不高、客戶分散，我們不僅需要投入大量時間和精力開發(fā)市場，后期配送與客情維護的成本也比較高。在還沒有看到收益的情況下，一下需要投入那么多成本，讓我遲遲沒敢出手。”為了用最小的成本拿下縣城下面更廣闊的市場，姚總也一直希望能建立能自己運營的專屬線上渠道，舟譜店管家正好同時滿足姚總的要求。
對于經(jīng)銷商來說，舟譜店管家相當于一個24小時不下班的業(yè)務員，客戶隨時隨地都能通過平臺下單，收到訂單后公司能以最快的速度安排配貨發(fā)貨，還能根據(jù)后臺訂單情況智能規(guī)劃配送路線和配送時間，大大節(jié)省了遠距離配送成本，提升了配送效率。更豐富的促銷玩法也讓姚總非常驚喜，“我不僅可以定制‘一店一品一價’優(yōu)惠活動，還可以按照客戶類型、渠道、區(qū)域提前創(chuàng)建各類促銷訂單，比傳統(tǒng)的營銷玩法更靈活更有趣，客戶也比較喜歡，現(xiàn)在也都開始主動在平臺上下單了”。
只需要通過舟譜店管家一個線上平臺就能實現(xiàn)客戶數(shù)和售賣商品SKU數(shù)的快速增長、更緊密的客情關系以及更顯著的營銷效率等，這在數(shù)字化時代以前是無法想象的。對于經(jīng)銷商來說，數(shù)字化時代既是挑戰(zhàn)，但同時也是機遇，利用好數(shù)字化工具能讓經(jīng)銷商抓住機遇，爭取更大的盈利空間。
未來，舟譜也將繼續(xù)發(fā)揮自身在大數(shù)據(jù)和人工智能領域的優(yōu)勢，以持續(xù)迭代與更新讓產(chǎn)品“更好用 、更智能”，積極助力經(jīng)銷商實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級，帶來更高效增長的業(yè)務。目前，舟譜數(shù)據(jù)融資過億，資本股東包括峰瑞資本、昆侖萬維、丹華資本等知名投資機構。
