近日，宜家家居官微發(fā)布產(chǎn)品召回通知，召回的產(chǎn)品是一款混合水果干麥片，而召回的原因是產(chǎn)品的霉菌含量超標(biāo)。對此，消費(fèi)者應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？
5月10日上午，記者在宜家家居南京商場店的售賣食品專區(qū)看到已經(jīng)沒有這款混合水果干麥片。宜家工作人員表示，他們接到召回通知后，就將所有產(chǎn)品下架。“在4月30日我們收到了深圳市場監(jiān)管局的通知，說這款麥片霉菌含量超過了限值，所以我們在當(dāng)天就立刻對麥片下架，并且督促顧客在2019年3月之后購買過這款麥片可以憑借相關(guān)票據(jù)，包括包裝盒到商場退款。”宜家南京商場市場部工作人員朱永昌說。
市場部工作人員表示，此次召回計劃于5月8日開始，為期一個月。而霉菌超標(biāo)的原因在于生產(chǎn)過程中，麥片內(nèi)果干的水分有所殘留。如果因為食用了麥片而造成人身傷害，宜家也會負(fù)責(zé)。“如果顧客在食用這款麥片后確實因為麥片食用產(chǎn)生不適，身體產(chǎn)生變化，可以盡快就醫(yī)并咨詢我們客服，我們會對顧客的問題進(jìn)行后續(xù)處理。這個麥片是由進(jìn)口供應(yīng)商進(jìn)行進(jìn)口的產(chǎn)品，我們只是銷售方零售方。”朱永昌說。
除了召回，消費(fèi)者是否還可以索賠呢？律師表示，宜家在此次銷售中，發(fā)現(xiàn)麥片霉菌超標(biāo)問題后進(jìn)行了及時召回，雖未給消費(fèi)者造成人身損害，但根據(jù)《食品安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)要求宜家退一賠十。“消費(fèi)者除了可以要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求賠償價款十倍或者損失三倍的賠償金，增加的賠償金額不足一千元的，賠償一千元。”江蘇蘇博律師事務(wù)所律師時良珈說。
律師表示，召回制度和賠償制度是兩個概念，兩者之間并不矛盾。根據(jù)《食品安全法》第148條，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。“如果屬于生產(chǎn)企業(yè)的問題，經(jīng)營者賠償完后可以向生產(chǎn)企業(yè)追償。如果是經(jīng)營者保管不當(dāng)?shù)膯栴}，生產(chǎn)企業(yè)賠償完后可以向經(jīng)營者進(jìn)行追償。”時良珈表示。
此外，根據(jù)《食品安全法》：生產(chǎn)經(jīng)營問題食品，縣級以上食品安全監(jiān)管部門可作相應(yīng)處罰。宜家銷售問題麥片，是否需處罰、當(dāng)如何處罰，對此，記者還將繼續(xù)關(guān)注。
