瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場(chǎng)監(jiān)管窗口實(shí)施“八項(xiàng)”便民利民服務(wù)措施，充分履行服務(wù)職能，努力提升工作效能，提高行政審批效率，營(yíng)造便民利民的政務(wù)環(huán)境。
一是一次性告知。對(duì)當(dāng)事人準(zhǔn)備辦理或咨詢(xún)的有關(guān)事項(xiàng)實(shí)行一次性全告知。對(duì)當(dāng)事人要求辦理的事項(xiàng)，在符合辦理前提下及時(shí)辦理；對(duì)條件不符或手續(xù)不全的，工作人員一次性告知當(dāng)事人應(yīng)提交的材料，條件和相關(guān)要求；條件不完全具備的，說(shuō)明暫不受理的理由等。
二是限時(shí)辦結(jié)。對(duì)申請(qǐng)人提出的申請(qǐng)事項(xiàng)，若申報(bào)材料齊全、符合法定形式，則在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。
三是提速辦件。對(duì)材料齊全，符合法定形式、條件的事項(xiàng)，則要提速辦理。如《食品經(jīng)營(yíng)許可證》法定辦理時(shí)限為三十個(gè)工作日，但如申請(qǐng)人材料齊全，程序合法，市場(chǎng)監(jiān)管窗口要求工作人員在接受申請(qǐng)材料九個(gè)工作日之內(nèi)辦結(jié)。如遇特殊情況，則特事特辦。
四是預(yù)約服務(wù)。遇有特殊情況，申請(qǐng)人可以提前預(yù)約，窗口工作人員在接到群眾預(yù)約請(qǐng)求后，可以在非工作時(shí)間為群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
五是延時(shí)服務(wù)。工作人員在根據(jù)群眾辦理、咨詢(xún)內(nèi)容，決定上下班時(shí)間。下班時(shí)遇群眾未辦理、咨詢(xún)完畢業(yè)務(wù)時(shí)，延時(shí)下班時(shí)間，確保為在場(chǎng)最后一位群眾辦好相關(guān)事項(xiàng)。
六是親情服務(wù)。窗口為辦事群眾準(zhǔn)備筆、紙、紙杯、讓座、禮貌用語(yǔ)，和藹對(duì)人等親情式服務(wù)。
七是跟蹤服務(wù)。建立跟蹤回訪制度，定期對(duì)辦理的業(yè)務(wù)，辦過(guò)事的群眾進(jìn)行回訪，聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的窗口工作人員的意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)工作，更好地為民服務(wù)。
八是接受群眾監(jiān)督。窗口工作人員統(tǒng)一著裝，吊工作牌，擺放評(píng)價(jià)器接受辦事群眾評(píng)議，設(shè)立監(jiān)督投訴電話，接受群眾監(jiān)督。（易洪衛(wèi)）
