過(guò)去的2020 ，企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)做生意？
放眼未來(lái)，增量難求的背后又有哪些新機(jī)會(huì)涌現(xiàn)？
11月3日，以“生意經(jīng)營(yíng)新可能”為主題的2020抖音企業(yè)號(hào)生態(tài)大會(huì)在北京舉行。巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人穆建鑫及產(chǎn)品、行業(yè)、運(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，在會(huì)上發(fā)布了抖音企業(yè)號(hào)最新進(jìn)展、案例及扶持政策，與來(lái)自全國(guó)的500多位企業(yè)號(hào)合作伙伴及企業(yè)主共聚一堂，圍繞陣地經(jīng)營(yíng)新思維、企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)方法論、細(xì)分行業(yè)解決方案、平臺(tái)最新服務(wù)政策等展開(kāi)討論，攜手破解增量難題，開(kāi)啟企業(yè)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的新篇章。
企業(yè)未來(lái)生意增長(zhǎng)的關(guān)鍵詞：長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)
傳播成本高、獲客難度大、線下引流難、轉(zhuǎn)化不長(zhǎng)效是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的痛點(diǎn)，在流量天花板來(lái)臨的當(dāng)下，企業(yè)粗放式經(jīng)營(yíng)方式日益難以奏效。
巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人穆建鑫在大會(huì)上提出：“生意增長(zhǎng)，需要從營(yíng)銷(xiāo)思維轉(zhuǎn)向長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。營(yíng)銷(xiāo)思維跟隨流量拓展曝光，經(jīng)營(yíng)思維則把握流量，通過(guò)經(jīng)營(yíng)聚攏粉絲。長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)能為企業(yè)帶來(lái)品牌有效傳遞、粉絲價(jià)值提升、更多消費(fèi)場(chǎng)景和更高轉(zhuǎn)化效率。我們希望企業(yè)號(hào)能為企業(yè)商家?guī)?lái)更深度的品牌認(rèn)同，和更長(zhǎng)期的粉絲價(jià)值。”
巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人穆建鑫
企業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，選好陣地至關(guān)重要。穆建鑫指出，一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)陣地，需要有優(yōu)質(zhì)的流量、完善的服務(wù)，并能給企業(yè)帶來(lái)豐富的收益。
目前，抖音擁有6億日活用戶(hù)，30分鐘以上用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)占比達(dá)到35%；去年至今，抖音企業(yè)號(hào)數(shù)量從100萬(wàn)增長(zhǎng)到了500萬(wàn)，有29個(gè)行業(yè)、295個(gè)細(xì)分行業(yè)選擇抖音企業(yè)號(hào)；企業(yè)號(hào)發(fā)布內(nèi)容每天能夠被看到200億次；平均1個(gè)企業(yè)號(hào)視頻能帶來(lái)18個(gè)商機(jī)。同時(shí)，企業(yè)號(hào)從提升基礎(chǔ)能力、激發(fā)經(jīng)營(yíng)效果、擴(kuò)大行業(yè)影響等多個(gè)維度擴(kuò)大企業(yè)服務(wù)的廣度和深度，滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)訴求，幫助企業(yè)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
“企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)，首先需要明確關(guān)鍵目標(biāo)。企業(yè)號(hào)既能幫企業(yè)提升品牌影響力，帶來(lái)長(zhǎng)期收益；也能提變現(xiàn)轉(zhuǎn)化力，帶來(lái)即時(shí)價(jià)值；二者分別與粉絲量、成交量強(qiáng)相關(guān)，并可互相促進(jìn)，形成正向循環(huán)。” 穆建鑫指出，“同時(shí)，企業(yè)還需規(guī)劃經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，我們總結(jié)出了通用的「經(jīng)營(yíng)四步方法論」。企業(yè)還可以通過(guò)選擇增益服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的加速。通過(guò)3年來(lái)的努力，企業(yè)號(hào)已經(jīng)可以全周期地服務(wù)處于起步、發(fā)展、成熟等不同階段的企業(yè)，全方位助力企業(yè)的陣地經(jīng)營(yíng)。”
會(huì)上，穆建鑫強(qiáng)調(diào)了企業(yè)號(hào)的定位：“企業(yè)號(hào)要成為企業(yè)在抖音經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)的服務(wù)者。”
從500萬(wàn)企業(yè)號(hào)中總結(jié)出來(lái)的“長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)方法論”
如何經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)號(hào)？@姍珊瑜伽 組建了4人的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，4個(gè)月漲粉100萬(wàn)，獲得七位數(shù)營(yíng)收，在企業(yè)號(hào)成就了品牌；@寶馬中國(guó) 通過(guò)在線新車(chē)首秀，攜手明星共同直播，2個(gè)月漲粉38萬(wàn)+，在企業(yè)號(hào)放大了品牌。巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品總監(jiān)毛昱陸分享了企業(yè)號(hào)「長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)方法論」：建立陣地、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、粉絲積累、成交變現(xiàn)。
建立陣地，包括賬號(hào)的認(rèn)證、定位和配置。“三者的關(guān)系好比「拿執(zhí)照、做規(guī)劃和開(kāi)店鋪」。”毛昱陸表示，“通過(guò)企業(yè)號(hào)認(rèn)證后，賬號(hào)能在抖音擁有企業(yè)藍(lán)V標(biāo)識(shí)，更能獲得32項(xiàng)企業(yè)權(quán)益覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需；通過(guò)啟明學(xué)院學(xué)習(xí)企業(yè)號(hào)相關(guān)課程，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)獲得新手扶持等，順利渡過(guò)新手期。”
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，解決“做什么內(nèi)容”和“怎么做內(nèi)容”這兩個(gè)最受關(guān)注基本問(wèn)題。通過(guò)參考優(yōu)秀案例和企業(yè)榜單，或者使用“跟我拍”功能和視頻模板等企業(yè)號(hào)獨(dú)有的功能，企業(yè)可以從借鑒到創(chuàng)新，逐步找到適合自己的內(nèi)容創(chuàng)作靈感。值得一提的是，企業(yè)號(hào)還提供了員工號(hào)和子母號(hào)等功能，企業(yè)可以根據(jù)自身的賬號(hào)定位，選擇不同的內(nèi)容題材，借助不同視角豐富企業(yè)號(hào)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)化表達(dá)+情感化表達(dá)”的訴求；如果想要通過(guò)第三方提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力，也可通過(guò)由企業(yè)號(hào)撮合的代運(yùn)營(yíng)商提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)性，或是通過(guò)與巨量星圖平臺(tái)的達(dá)人合作提升內(nèi)容的豐富性，或是激發(fā)粉絲共同創(chuàng)作來(lái)提升內(nèi)容的互動(dòng)性。
巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品總監(jiān)毛昱陸
粉絲積累，企業(yè)漲粉的關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)與粉絲做朋友。毛昱陸表示，“粉絲是潛在的消費(fèi)者和品牌的支持者，是每個(gè)企業(yè)最重要的資產(chǎn)。在日常經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，企業(yè)可以在企業(yè)號(hào)后臺(tái)通過(guò)粉絲群體畫(huà)像了解粉絲，還可以通過(guò)粉絲群聊等功能維系友誼。此外，還可以通過(guò)DOU+、原生廣告等手段，用更高效的方法，獲取更多的粉絲和關(guān)注。”
成交變現(xiàn)，企業(yè)可以根據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)模式，選擇不同的轉(zhuǎn)化方式。如本地類(lèi)企業(yè)可使用短視頻和本地通，電商類(lèi)企業(yè)可使用直播和抖音電商，通過(guò)短視頻多元種草、直播間高效轉(zhuǎn)化，盤(pán)活公域私域流量，全方位帶動(dòng)銷(xiāo)量提升。
會(huì)上，企業(yè)號(hào)還發(fā)布了「企業(yè)經(jīng)營(yíng)指數(shù)」，從健康、活躍、內(nèi)容、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化五個(gè)維度，為企業(yè)號(hào)提供科學(xué)評(píng)估，助力企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策。企業(yè)號(hào)還推出了幫助潛力企業(yè)成就新品牌的「看見(jiàn)計(jì)劃」、聯(lián)合頭部品牌深化陣地經(jīng)營(yíng)價(jià)值的品牌號(hào)「百大計(jì)劃」，助推企業(yè)品牌成長(zhǎng)。
品牌、電商、留資、到店 四大場(chǎng)景下的精細(xì)化解決方案
不同行業(yè)的線上化程度、消費(fèi)者決策鏈路差異明顯，在不同的消費(fèi)場(chǎng)景下，企業(yè)號(hào)如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，最大化實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌和生意的助力？
會(huì)上，巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)總監(jiān)曹駿捷就品牌、電商、留資、到店四個(gè)典型場(chǎng)景，分享了精細(xì)化解決方案。
巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)總監(jiān)曹駿捷
在品牌場(chǎng)景，Gucci自入駐以來(lái)，不到3個(gè)月漲粉67w+，第一條出圈作品觀看高達(dá)1000w+，在企業(yè)號(hào)傳遞出與傳統(tǒng)廣告不同的品牌體驗(yàn)，獲得大量用戶(hù)好評(píng)。品牌以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容為基礎(chǔ)，還可以借助話題聚合、全民任務(wù)、挑戰(zhàn)賽等方式，提升內(nèi)容的傳播與聚合，大幅提升品牌成長(zhǎng)的廣度、深度、速度。
在電商場(chǎng)景，MakeUpForEver通過(guò)“短視頻+直播”的黃金組合，首播企業(yè)號(hào)粉絲增幅達(dá)到420%，小店開(kāi)店首秀GMV超過(guò)420萬(wàn)?？梢哉f(shuō)，企業(yè)號(hào)已成為電商售賣(mài)的新秀場(chǎng)。對(duì)于想在抖音做電商的企業(yè)，可零門(mén)檻開(kāi)通購(gòu)物車(chē)，并通過(guò)企業(yè)直播、參與電商主題活動(dòng)等方式，促進(jìn)高效成交。
在留資場(chǎng)景，小松汽車(chē)在抖音月成交 235輛車(chē)，月收入數(shù)千萬(wàn)，通過(guò)團(tuán)購(gòu)功能單日最高可成交30輛。面向有留資需求的企業(yè)，企業(yè)號(hào)能為商家提供有效工具和服務(wù)支持，為最終的留資轉(zhuǎn)化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在到店場(chǎng)景，山西飯店P(guān)OI累計(jì)獲得了超過(guò)1.6億曝光，單場(chǎng)直播最多銷(xiāo)售200單自助餐券，帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的訂單。基于商家主頁(yè)與POI的信息線上化、無(wú)抽傭的完整能力閉環(huán)等，企業(yè)號(hào)可幫助本地品牌強(qiáng)勢(shì)種草，收獲更多銷(xiāo)量，本地生活也將成為企業(yè)號(hào)重點(diǎn)的發(fā)展與扶持方向。
重磅發(fā)布“星火計(jì)劃”共同打造企業(yè)服務(wù)「新」生態(tài)
為了更好地為企業(yè)服務(wù)，巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)岳海南在會(huì)上重磅發(fā)布“星火計(jì)劃”，旨在聚合星火之力，共同打造企業(yè)服務(wù)「新」生態(tài)。“星火計(jì)劃”匯聚六項(xiàng)合作，希望與合作伙伴一起全面服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。
在幫助更多企業(yè)建立陣地方面，一是持續(xù)開(kāi)放招募企業(yè)號(hào)服務(wù)商，通過(guò)數(shù)據(jù)支持、平臺(tái)支持、政策傾斜等，全程陪伴企業(yè)入駐；二是開(kāi)拓商家平臺(tái)合作伙伴，聯(lián)合權(quán)益開(kāi)放給雙方服務(wù)企業(yè)；三是開(kāi)啟全民邀請(qǐng)，以現(xiàn)金激勵(lì)+流量扶持的方式助力企業(yè)起步。大會(huì)上還宣布了新用戶(hù)流量扶持計(jì)劃，即日起至2020年11月16日期間，所有新入駐企業(yè)可享最高10000的流量扶持。
巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)岳海南
在幫助企業(yè)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)方面，星火計(jì)劃啟動(dòng)三大舉措：開(kāi)放招募講師與培訓(xùn)服務(wù)商，有短視頻、直播相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)和講師均可報(bào)名參與篩選；上線企業(yè)號(hào)代運(yùn)營(yíng)商“騰飛計(jì)劃”，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)；聯(lián)合行業(yè)合作伙伴，為垂類(lèi)提供更精細(xì)化經(jīng)營(yíng)能力，通過(guò)接入合作伙伴解決方案與開(kāi)放企業(yè)號(hào)平臺(tái)能力，為行業(yè)提供更深入的經(jīng)營(yíng)能力。
如何激發(fā)生意經(jīng)營(yíng)新可能？此次抖音企業(yè)號(hào)生態(tài)大會(huì)，從核心理念、實(shí)戰(zhàn)方法、合作政策等角度進(jìn)行了全景式的解讀，為企業(yè)長(zhǎng)效增長(zhǎng)提供了新的天地。巨量引擎期待更多企業(yè)加入抖音企業(yè)號(hào)，建立自己的陣地，激發(fā)每一種生意經(jīng)營(yíng)與增長(zhǎng)的新可能。
