中新經(jīng)緯11月19日電 19日，最高人民法院官網(wǎng)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件特點(diǎn)和趨勢（2017.1-2020.6）司法大數(shù)據(jù)專題報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），《報(bào)告》顯示，食品類糾紛占比近半，30.78%的爭議涉及食品安全問題。
來源：最高人民法院
《報(bào)告》指出，2017年1月1日至2020年6月30日，全國各級人民法院一審新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件共計(jì)4.90萬件。2017年新收1.33萬件，2018年新收1.21萬件，同比下降9.02%；2019年新收1.56萬件，同比增加28.93%；2020年上半年新收近8000件，較上年同期下降0.43%。
《報(bào)告》顯示，2017~2019年，全國網(wǎng)上零售額呈逐年上升趨勢，但“每億元零售額糾紛案件量”呈先下降后波動趨勢，2017年至2019年分別為0.185件，0.134件，0.147件。
從年齡來看，80,90后是維權(quán)主力。在網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件中，原告自然人的出生年份占比分別為：60前（2.56%）、60后（4.92%）、70后（13.98%）、80后（44.35%）、90后（32.83%）和00后（1.36%）。
從商品類型來看，食品類糾紛占比接近半數(shù)，為45.65%；其他依次是數(shù)碼電器類（17.20%）、保健醫(yī)藥類（7.80%）、家具家裝類（7.76%）、服飾鞋包類（4.66%）、美妝個護(hù)類（4.53%）、家居百貨類（4.51%），其他品類合計(jì)占比7.89%。約11.37%的糾紛案件涉及海淘或進(jìn)口商品。
《報(bào)告》還顯示，在網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件中，30.78%的爭議涉及食品安全問題，22.56%的糾紛案件中消費(fèi)者認(rèn)為賣家的銷售存在虛假宣傳或其他欺詐行為，21.65%的糾紛案件由于商品缺少必要的標(biāo)簽標(biāo)注，9.15%的爭議涉及假冒偽劣等產(chǎn)品質(zhì)量問題，其他爭議合計(jì)占比15.86%。
