瀘州市納溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管窗口加強(qiáng)教育引導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任，開展自查自糾，抓日常嚴(yán)經(jīng)常，著力抓好創(chuàng)建文明窗口服務(wù)工作。
加強(qiáng)教育引導(dǎo)。召開學(xué)習(xí)會(huì)，重申窗口服務(wù)規(guī)范要求，教育引導(dǎo)窗口工作人員進(jìn)一步強(qiáng)化人人是窗口、事事是服務(wù)、時(shí)時(shí)處處講文明的意識(shí)，牢固樹立服務(wù)群眾不滿意、違紀(jì)違規(guī)要問責(zé)的思想觀念，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)建文明窗口服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”要求，爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
壓實(shí)工作責(zé)任。創(chuàng)建文明窗口服務(wù)工作由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓跟蹤抓、行政審批局市場(chǎng)監(jiān)管窗口具體抓落實(shí)，同時(shí)實(shí)行市場(chǎng)監(jiān)管局和行政審批局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)巡查，做到一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，確保創(chuàng)建文明窗口服務(wù)工作有人抓有人管和有效落實(shí)。
開展自查自糾。在抓好動(dòng)員教育引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，自覺對(duì)照上級(jí)要求和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真查找創(chuàng)建文明窗口服務(wù)工作中存在細(xì)節(jié)小事等不良行為問題，要求窗口工作人員注重文明修養(yǎng)，做到舉止文明、行為端正、衣著整潔大方，保證不在上班時(shí)間吃零食、干與工作無(wú)關(guān)的事，不在辦公場(chǎng)所吸煙扔垃圾，主動(dòng)搞好辦公場(chǎng)所衛(wèi)生，保持辦公場(chǎng)所整潔有序，倡導(dǎo)說文明話、辦文明事、做文明人，不斷提升文明程度指數(shù)。
加強(qiáng)經(jīng)常教育，嚴(yán)格日常管理。強(qiáng)化監(jiān)督檢查，實(shí)行問責(zé)追究。強(qiáng)調(diào)守紀(jì)律、講規(guī)矩，嚴(yán)禁不作為亂作為等不良行為，倡導(dǎo)點(diǎn)滴養(yǎng)成，從細(xì)節(jié)小事抓起，要求窗口工作人員始終保持良好的精神狀態(tài)，隨時(shí)能為辦事群眾服務(wù)。堅(jiān)持按時(shí)上下班，不遲到不早退，不空崗脫崗串崗，確保辦事群眾隨時(shí)能辦事辦成事。堅(jiān)持“一清三查”和考勤考核，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，保證工作人員集中精力、一心一意為辦事群眾服務(wù)。堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)，講服務(wù)態(tài)度，講辦事效率，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象、每一件小事和每一個(gè)咨詢電話，把局“窗口服務(wù)十項(xiàng)措施”落到實(shí)處，切實(shí)保證讓辦事群眾少跑一趟路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘，嚴(yán)禁發(fā)生辦事群眾投訴和窗口人員違紀(jì)違規(guī)行為，努力提升窗口服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)市場(chǎng)監(jiān)管局的社會(huì)良好形象。 （易洪衛(wèi)）
