今年6月21日，新莊街道金師傅在家屬的陪同下，艱難地來到宜興消委會(huì)投訴。訴購買無錫某啤酒廠生產(chǎn)的一箱啤酒到親戚家吃晚飯，結(jié)果放在桌旁的啤酒發(fā)生爆炸，正好炸在小腿上，傷口長(zhǎng)6—7公分，深2公分左右，當(dāng)即去醫(yī)院縫了14針。事后廠方來人了解情況后說，愿意出于人道主義救助，但是最多不超過600元的補(bǔ)償，其中包括醫(yī)療費(fèi)在內(nèi)。消費(fèi)者認(rèn)為，受傷吃的苦不說，補(bǔ)償也不如人意。

　　消委會(huì)經(jīng)過對(duì)爆炸啤酒瓶碎片進(jìn)行了還原拼裝分析后，通過多方尋找到廠方代表電話，及時(shí)取得聯(lián)系，并說明對(duì)此訴的意見：該啤酒瓶爆炸，通過拼裝還原后分析，沒有發(fā)現(xiàn)明顯的撞擊點(diǎn)，初步可以認(rèn)定為自爆，而不能簡(jiǎn)單地說是人為造成；從碎瓶還原后看出是廠家使用了自己的專用瓶，并非“B”字瓶，且又沒有標(biāo)注瓶的生產(chǎn)日期，不符合有關(guān)使用規(guī)定；受傷的消費(fèi)者還在治療中，廠方又沒有充分的理由認(rèn)定是人為造成，而簡(jiǎn)單地補(bǔ)償600元的處理方案是不妥的。廠方代表在電話中接受本會(huì)的分析和意見，表示請(qǐng)消委會(huì)轉(zhuǎn)告消費(fèi)者，放心治療，廠方會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)圓滿的處理意見。

　　6月底，消費(fèi)者來電稱腿傷已基本治愈，只需要再服幾天消炎藥即可，要求幫助調(diào)處。根據(jù)掌握的雙方情況，特別是消費(fèi)者行動(dòng)還不是很方便，這次消委會(huì)并沒有把雙方召集到消委會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，而是建議廠方代表帶著真心誠意親自上門處理，效果會(huì)更好，能起到事半功倍的效果。下午雙方都來電告知本會(huì)，該訴已妥善處理，廠方支付消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)1200元，誤工費(fèi)等680元，合計(jì)1880元。