施肥效力沒(méi)到位 農(nóng)戶(hù)受損獲補(bǔ)償
“饒陽(yáng)3·15為民負(fù)責(zé)辦事公道，真是維護(hù)莊稼人權(quán)益的主心骨！”
近日，在河北省饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局3·15投訴舉報(bào)中心，領(lǐng)到5000元補(bǔ)償款的深州市農(nóng)民溫保健感動(dòng)的說(shuō)。
事情的來(lái)龍去脈是：饒陽(yáng)縣是聞名全國(guó)的設(shè)施蔬菜瓜果葡萄基地，被譽(yù)為“中國(guó)蔬菜之鄉(xiāng)”、“中國(guó)設(shè)施葡萄之鄉(xiāng)”。饒陽(yáng)設(shè)施蔬菜、葡萄產(chǎn)業(yè)的成功，帶動(dòng)起了周邊市縣發(fā)展大棚蔬菜種植。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，饒陽(yáng)已成為周邊市縣設(shè)施蔬菜產(chǎn)業(yè)物資、農(nóng)資、棚膜、秧苗等供銷(xiāo)中心。深州市辰時(shí)鎮(zhèn)溫家莊村民溫保健，建設(shè)了蔬菜大棚，經(jīng)反復(fù)打聽(tīng)查看說(shuō)明書(shū)，于今年5月份，購(gòu)買(mǎi)了饒陽(yáng)縣某農(nóng)資門(mén)市部腐植酸沖施肥150袋，合款4300元，用于冷棚甜瓜種植施肥。他按照說(shuō)明施肥，一心盼著豐產(chǎn)豐收賣(mài)個(gè)好價(jià)?？墒?月份甜瓜成熟上市，發(fā)現(xiàn)甜瓜果實(shí)個(gè)小，造成產(chǎn)量下降，形成一定的經(jīng)濟(jì)損失。他多次找經(jīng)銷(xiāo)商交涉，經(jīng)銷(xiāo)商以沖施肥沒(méi)有問(wèn)題，等生產(chǎn)廠家來(lái)人解決為由一拖再拖，在沖施肥檢驗(yàn)費(fèi)用誰(shuí)先墊付上難以達(dá)成協(xié)議。時(shí)間一天天的過(guò)去，溫保健因此有了煩心事，正天不安不落，總擔(dān)心時(shí)間拖長(zhǎng)了，這事更難解決。思來(lái)想去反復(fù)咨詢(xún)，抱著復(fù)雜的心情，于11月初到饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局3·15投訴舉報(bào)中心投訴尋求幫助。中心負(fù)責(zé)人熱情接待了投訴人，并立即向縣局領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)?？h局領(lǐng)導(dǎo)十分重視解決這一涉農(nóng)糾紛，強(qiáng)調(diào)維護(hù)農(nóng)民權(quán)益無(wú)小事，無(wú)論本地還是外地的消費(fèi)者，一律依法維權(quán)秉公辦事。抽調(diào)有關(guān)股室得力人員，組成了由3·15主任李朝陽(yáng)為組長(zhǎng)的調(diào)解工作組。工作人員針對(duì)這起糾紛的特點(diǎn)；沒(méi)有固定證據(jù)及視頻資料，而且時(shí)間長(zhǎng)了，沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)問(wèn)題，只是說(shuō)腐植酸沖施肥是用來(lái)生根壯根的，但效果不好，肥料有問(wèn)題，需要抽檢化驗(yàn)，確定責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者王某態(tài)度誠(chéng)懇，認(rèn)同客戶(hù)的大棚甜瓜長(zhǎng)的個(gè)頭比較小，但是強(qiáng)調(diào)水、肥、天氣、自然條件、種苗、管理等哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)造成產(chǎn)量損失，不認(rèn)同補(bǔ)償。工作人員向經(jīng)營(yíng)者宣講《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章第四十條：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。”通過(guò)擺事實(shí)講道理說(shuō)法規(guī)，曉之利害，做耐心細(xì)致的思想工作，經(jīng)過(guò)多次努力反復(fù)協(xié)調(diào)溝通調(diào)解，最終達(dá)成協(xié)議：經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)償溫保健5000元，雙方握手言和，一起糾紛畫(huà)上了圓滿(mǎn)句號(hào)。這正是：施肥效力沒(méi)到位，農(nóng)戶(hù)受損獲補(bǔ)償。群眾利益無(wú)小事，傾心維權(quán)促和諧。
河北省饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局 劉永輝 、靳寧宇
