3月14日，南京中院召開新聞發(fā)布會，發(fā)布南京地區(qū)2021年度消費者權益保護糾紛的基本情況及南京法院2021年度消費者權益保護十大典型案件，涉及微信群團購、食品、汽車、醫(yī)美等諸多方面，與百姓生活息息相關。
鼓樓法院審理的一起產品銷售者責任糾紛案入選南京法院2021年度消費者權益保護十大典型案件。
假冒有機茶 讓誰“有機可乘”
2021年4月，孫某在某巖茶公司某網上平臺網店購買了“大石山巖白茶”及“山巖紅茶”各兩盒，金額為6800元。上述兩款產品在網店寶貝詳情中存在如下文字描述“是否為有機食品：是”。某巖茶公司于2020年12月取得有機轉換認證證書。該證書載明，依據《有機產品認證管理辦法》規(guī)定，獲得有機轉換認證的產品不得使用中國有機產品認證標志及含有“有機”、“ORGANIC”等字樣的文字表述和圖案。孫某遂認為某巖茶公司存在虛假宣傳，對其構成欺詐，故訴至法院。
原告訴請
被告退還貨款6800元并賠付20400元，合計27200元；同時退貨運費由被告承擔。
被告辯稱
原告的主張沒有事實和法律依據，其不存在虛假宣傳的事實；僅同意在原告退還貨物后退還所有貨款。
法院認為
經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳；經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量相符。
《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務費用的三倍。本案中，某巖茶公司未能提供相應證據證實其銷售的產品系有機食品，而違反規(guī)定在其商品信息中載明商品系有機食品，應當承擔相應責任?，F原告要求被告退還已支付的貨款6800元并支付賠償金20400元，符合法律規(guī)定，法院予以支持。
法院判決
1 被告于本判決生效之日起十日內向原告退還貨款6800元并支付賠償金20400元；
2 原告向被告退回所購買的“大石山巖白茶”及“山巖紅茶”各兩盒。
后被告不服提起上訴，二審法院駁回上訴，維持原判。
典型意義
近年來，在綠色消費理念普及，消費力量升級的推動下，人們的健康安全意識日益增強，為保障消費者舌尖安全的有機食品越來越受到公眾喜愛。進行有機產品生產勢必要增加成本投入，由此造成有機產品價格較高，但消費者無法切實了解到有機產品生產的實際過程，只能憑借有機產品認證標志進行查詢。為此，有機產品作為安全等級最高的食品，國家頒布了《有機產品認證管理辦法》，保障有機產品的可追溯性。
本案中，某巖茶公司在某網上平臺網店銷售案涉產品時，描述該產品為有機食品，但其未能提供相應證據證實，可能誤導公眾認為該產品為有機產品，可認定構成欺詐，承擔懲罰性賠償責任。
法官說法
承辦法官：尚貞華
隨著電子商務的迅猛發(fā)展，許多商家為了推銷產品，進行虛假的產品宣傳，其實質是傳統(tǒng)不正當競爭行為在網絡信息時代新的表現形式。同時，虛假宣傳也是一種侵權行為，因銷售者的虛假宣傳，消費者基于虛假的宣傳信息發(fā)出了不真實的意思表示，銷售者的該種行為屬于欺詐，侵犯了消費者的知情權。法官提醒，消費者在遇到經營者以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假宣傳、欺騙誤導消費者時，應運用法律武器進行維權，保護自身合法權益。
