春風(fēng)送暖，萬象更新。3月15日上午，河北省饒陽縣市場監(jiān)管局，經(jīng)過精心組織，認真籌備在饒陽縣信譽商廈廣場，舉辦以“提振消費信心”為主題，紀念3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動。該局出動工作人員100多人次，四個分局均在駐在地開展了紀念活動。共懸掛3.15宣傳條幅15條，發(fā)放宣傳資料6000余份，開展咨詢服務(wù)200多人次，通過微信公眾號發(fā)布消費提示1篇，切實營造了人人關(guān)心維權(quán)工作，人人參與維權(quán)工作的良好氛圍。
歲月不居，時光如流。過去的一年，對市場監(jiān)管人來講，是極不平凡的一年。全系統(tǒng)干部職工，以學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神為契機，勇于擔(dān)當(dāng)，負重奮進，緊緊圍繞服務(wù)發(fā)展大局，立足自身職責(zé)，統(tǒng)籌抓好疫情防控和市場監(jiān)管及消費維權(quán)等各項工作任務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，切實維護好市場秩序，各項工作有序穩(wěn)步推進。被省市場局評為“全省食品安全工作先進集體”，地理標(biāo)志產(chǎn)品饒陽甜瓜、縣綜合檢驗檢測中心案例被省局作為全省優(yōu)秀案例進行收集匯編。
去年該局組織開展3·15國際消費者權(quán)益日系列活動，召開新聞發(fā)布會回應(yīng)群眾熱點關(guān)注，發(fā)放宣傳材料5000余份，在重要時間節(jié)點及時發(fā)布消費提示、消費警示，2022年共發(fā)布17篇，共辦結(jié)12315平臺投訴舉報365起、自辦結(jié)投訴86起、辦理市長熱線轉(zhuǎn)辦件136起、為消費者挽回經(jīng)濟損失15.6萬元。該局消費維權(quán)典型案例在省局《12315市場監(jiān)管大數(shù)據(jù)》上刊發(fā)，消費維權(quán)工作事跡被《搜狐網(wǎng)》、《中國視窗》、《中國新聞網(wǎng)》、《中國食品網(wǎng)》、《燕趙農(nóng)村報》、《衡水日報》等多家新聞媒體報道。
加大執(zhí)法力度，凈化市場環(huán)境。2022年，這個局聚焦民生熱點，圍繞重點行業(yè)、重點領(lǐng)域、重點產(chǎn)品，統(tǒng)籌抓好生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。針對與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的市場，開展了工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治，確定了電線電纜、農(nóng)資、成品油、塑料購物袋、學(xué)生服裝、電動自行車、煙花爆竹、燃氣灶具、食品相關(guān)產(chǎn)品等工業(yè)產(chǎn)品為整治重點對象，去年共抽檢成品油135批次，均合格，且在營經(jīng)營主體抽檢覆蓋率達到100%；抽檢農(nóng)資128批次，其中6批次不合格，均已依法處理；開展了燃氣相關(guān)產(chǎn)品專項抽檢，共抽檢燃氣灶、連接軟管、減壓閥、燃氣報警器等10批次、消防產(chǎn)品1批次；開展了“一老一少”消費品監(jiān)督抽查，共抽檢文具6批次、玩具2批次、尿不濕衛(wèi)生巾3批次、老年服裝4批次；另外，組織抽檢電線電纜10批次、小家電4批次、電動自行車蓄電池及充電器各1批次、食品相關(guān)產(chǎn)品5批次、煙花爆竹15批次、潔凈型煤9批次，結(jié)果全部合格。
維權(quán)永遠在路上。這個局情系消費者，想消費者所想，幫消費者所需，為確保讓群眾天天都過3·15，今年將重點抓好幾項工作——通過開展3.15消費維權(quán)宣傳活動，進一步加強對消費者的教育引導(dǎo)，增強消費者的維權(quán)意識和能力；進一步教育引導(dǎo)企業(yè)商戶履行主體責(zé)任，誠信自律；倡導(dǎo)綠色消費、文明消費、反對浪費。
——圍繞2023年“提振消費信心”年主題，饒陽縣市場監(jiān)管局將依法履職，著力解決消費者“急難愁盼”的熱點難點問題，持續(xù)推進放心消費創(chuàng)建工作，強化消費維權(quán)部門協(xié)同合作維權(quán)，將群眾“衣食住行”領(lǐng)域作為監(jiān)管重點，嚴厲打擊群眾反映強烈侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，依法曝光典型案例，實施聯(lián)合懲戒，構(gòu)建信用體系和消費維權(quán)協(xié)同治理新格局。
——加強12315維權(quán)平臺建設(shè)，補充壯大3·15維權(quán)力量，鞏固發(fā)展農(nóng)村3·15工作站和維權(quán)志愿者組織，形成以縣局3·15為中心，遍布全縣的消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾放心消費，提振消費信心。
——加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。通過利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視臺、微信、標(biāo)語、大喇叭等多種形式，廣泛宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》等法律法規(guī)，根據(jù)市場情況，及時發(fā)布消費警示，弘揚社會共治正能量，努力使消費者獲得感、幸福感、安全感可持續(xù)有保障，促進全縣經(jīng)濟社會健康持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
河北省饒陽縣市場監(jiān)管局：劉永輝、靳寧宇
