數(shù)字化支付時(shí)代，讓廣大消費(fèi)者減少了零錢(qián)結(jié)算的煩惱，卻也給一些不法商家提供了可乘之機(jī)。有些商家在消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)“反向抹零”，不但沒(méi)有“四舍”，反倒選擇“五入”，讓消費(fèi)者“堵心”。
近日，漳州市市場(chǎng)監(jiān)管局漳州開(kāi)發(fā)區(qū)分局接群眾舉報(bào)稱(chēng)：其在某超市購(gòu)買(mǎi)水果撈時(shí)消費(fèi)了22.68元，結(jié)賬時(shí)卻支付了22.70元，超市多收取了0.02元，侵犯其合法權(quán)益。接到投訴后，執(zhí)法人員立即趕到該超市進(jìn)行核查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽查部分水果類(lèi)商品標(biāo)簽，檢查收銀系統(tǒng)中的銷(xiāo)售明細(xì)，發(fā)現(xiàn)該超市確實(shí)存在“反向抹零”行為。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令商家立即整改，規(guī)范電子秤及收銀系統(tǒng)精確值，并及時(shí)退還多收取消費(fèi)者的費(fèi)用。同時(shí)，執(zhí)法人員對(duì)該超市的行為依法進(jìn)行立案查處，對(duì)該超市處以罰款3500元。這也是漳州市首例嚴(yán)厲查處“反向抹零”的案件。
“反向抹零”涉嫌違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條第二款“經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。”，屬于“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)”的價(jià)格違法行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，在付款時(shí)要注意應(yīng)收款與實(shí)收款是否一致，消費(fèi)過(guò)程中如遭遇不公正待遇時(shí)，建議保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證，主動(dòng)撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，維護(hù)合法權(quán)益。同時(shí)也提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，“反向抹零”屬違法行為，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。如果存在價(jià)格違法行為，經(jīng)營(yíng)者要向消費(fèi)者退還多收取的價(jià)款或被沒(méi)收違法所得，還可能面臨監(jiān)管部門(mén)的罰款。如果情節(jié)嚴(yán)重的話(huà)，會(huì)被責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
供稿丨漳州開(kāi)發(fā)區(qū)分局
