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關注餐館額外收費問題 福建省消委會發(fā)聲

   2024-03-29 福建省消費者權益保護委員會13230
  “餐位費”“餐具消毒費”……這些外出就餐的“消費坑”,你踩過多少個?近日《中國消費者報》記者調查中發(fā)現(xiàn),近年來,除了酒水菜金餐館額外收取名目繁多的費用已成為餐飲行業(yè)的“慣例”。原本是餐館的基礎服務項目為何要收費?收費是否合理合法?消費者是否有權拒絕?
 
  對于“餐具消毒費”福建省消委會表示
 
  餐館向消費者免費提供安全、衛(wèi)生的餐具是其法定義務,餐館不得僅提供收費消毒餐具,將此義務轉嫁給消費者。若餐館僅提供收費消毒餐具,屬于涉嫌強制或者變相強制收取餐具消毒費,這不僅侵犯了消費者的選擇權,也違反了公平交易的原則,對此,消費者有權予以拒絕。
 
  對于“餐位費”福建省消委會表示
 
  餐館作為提供餐飲服務的場所,向消費者提供座位、服務是其基本的服務內容之一,對此餐館無權重復收費。而對于餐館在收取“餐位費”中同時提供茶水、水果、小零食等增值服務的,餐館必須提前告知消費者,明碼標價明示所提供服務的具體內容和價格,并且由消費者自行決定是否需要接受相應的服務,否則就侵犯了消費者的知情權和選擇權。如消費者無需消費“餐位費”,則理論上餐館不得強行收取“餐位費”,否則餐館就涉嫌強制或者變相強制收取餐位費。
 
  福建省消委會呼吁
 
  消費者在就餐時注意維護自己的權益。遇到餐館收取不合理費用的情況時,可以拒絕支付并向相關部門投訴。只有消費者和監(jiān)管部門共同努力,才能遏制餐館亂收費的現(xiàn)象,維護一個公平、透明的餐飲市場環(huán)境。同時也呼吁餐館經營者自覺遵守相關法律法規(guī),尊重消費者的權益,共同推動餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展。
 
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