為進(jìn)一步規(guī)范外賣平臺經(jīng)營行為，保障廣大消費者網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全和外賣騎手生命安全，2024年8月26日托里縣市場監(jiān)督管理局組織美團(tuán)和餓了么外賣平臺負(fù)責(zé)人組織開展約談，督促平臺切實履行好安全管理主體責(zé)任。
市場監(jiān)管科科長許朝陽強調(diào)：作為外賣平臺，必須切實承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，不斷強化安全措施和從業(yè)規(guī)范，保障外賣食品安全。除了加強資質(zhì)審核、現(xiàn)場查驗，對外賣的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)更加嚴(yán)謹(jǐn)。比如，應(yīng)加強配送人員從業(yè)管理和食品安全知識培訓(xùn)，確保配送容器清潔，及時清理消毒，保障配送過程食品不受污染;餐飲服務(wù)平臺要及時處理消費者投訴;將失信餐飲服務(wù)提供者納入“黑名單”;鼓勵食品封簽、網(wǎng)上“明廚亮灶”，進(jìn)一步完善和落實投訴舉報處理及獎勵機制，鼓勵配送人員、餐飲服務(wù)從業(yè)人員舉報食品安全違法違規(guī)行為等。誰主管誰普法的原則對外賣配送員在配送過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，禮讓行人，為了自己和他人的生命安全，簽訂承諾，不私自改裝電動車，保持正常速度行駛。
下一步，托里縣市場監(jiān)督管理局將不定期召開相關(guān)專題工作會議，暢通投訴舉報熱線，開展巡回檢查等方式，加強宣貫培訓(xùn)、推進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法，努力形成外賣平臺企業(yè)履行主動履行主體責(zé)任、政府部門加強管理指導(dǎo)、社會力量參與協(xié)同治理的線上線下一體化監(jiān)管機制，切實維護(hù)外賣騎手權(quán)益。
