超市買(mǎi)肉短斤缺兩
是何原因？
——案情簡(jiǎn)介——
2024年11月22日，張先生在云亭某超市生鮮肉攤買(mǎi)肉，共買(mǎi)了三袋肉，因感覺(jué)分量不準(zhǔn)，回家用手提電子秤稱(chēng)量后發(fā)現(xiàn)實(shí)際重量少了，懷疑商家使用鬼秤，去超市找商家理論，超市負(fù)責(zé)人表示超市電子秤都是新的，不存在問(wèn)題，拒絕處理。張先生因此到江陰市消保委云亭分會(huì)現(xiàn)場(chǎng)投訴，想要超市退貨并賠償。
圖片
——處理過(guò)程及結(jié)果——
接到投訴后，消保委云亭分會(huì)工作人員立即開(kāi)展核查，云亭分會(huì)工作人員與張先生一起去該超市現(xiàn)場(chǎng)，超市負(fù)責(zé)人表示該超市為新店開(kāi)業(yè)，電子秤為統(tǒng)一采購(gòu)的新秤，不應(yīng)該是鬼秤。經(jīng)投訴雙方確認(rèn)，張先生購(gòu)買(mǎi)的三袋肉都是用塑料袋包裝并用金屬扣密封袋口，袋子上的標(biāo)簽是肉攤電子秤打印的，手提電子秤稱(chēng)出的重量相比標(biāo)簽上的重量都少了。工作人員在肉攤使用電子秤稱(chēng)量500克標(biāo)準(zhǔn)砝碼，發(fā)現(xiàn)電子秤顯示讀數(shù)為500克，且該電子秤鉛封完好，未發(fā)現(xiàn)該電子秤為不合格計(jì)量器具的問(wèn)題。
工作人員又在該電子秤上復(fù)秤張先生買(mǎi)的三袋肉，發(fā)現(xiàn)與張先生自行稱(chēng)重的結(jié)果一致，其中一袋標(biāo)簽為940多克的肉，復(fù)秤結(jié)果為890多克，缺少約50克的重量，另外兩袋肉均有約50克的缺口。工作人員分析，不同重量的三袋肉，均缺少固定的50克，應(yīng)該不是使用了按比例增加重量的鬼秤，可能是當(dāng)時(shí)電子秤沒(méi)墊平、電子秤上壓了重物、托盤(pán)重量計(jì)入了商品重量等原因?qū)е碌摹３胸?fù)責(zé)人見(jiàn)此，認(rèn)可了張先生反映的問(wèn)題，感謝張先生對(duì)超市的監(jiān)督，經(jīng)調(diào)解，超市向張先生賠償500元，雙方達(dá)成一致。工作人員提醒超市負(fù)責(zé)人，除了電子秤要定期檢查，也要加強(qiáng)管理，杜絕電子秤稱(chēng)量過(guò)程中的違規(guī)操作損害消費(fèi)者權(quán)益。
——案例評(píng)析——
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第十六條規(guī)定，使用計(jì)量器具不得破壞其準(zhǔn)確度，損害國(guó)家和消費(fèi)者的利益。
本案例中，經(jīng)營(yíng)者使用的電子秤為合格計(jì)量器具，但實(shí)際稱(chēng)量過(guò)程導(dǎo)致短斤缺兩，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，及時(shí)采取了補(bǔ)救措施。
——消費(fèi)提示——
據(jù)了解，電子秤作弊的常見(jiàn)方法包括以下幾種：1.秤下墊物法：一些不法商販用硬幣、紙板、泡沫墊高秤身一角，使電子秤擺放不平，造成短斤缺兩；2.四舍五入法：利用電子秤只能顯示小數(shù)點(diǎn)后兩位的設(shè)置，故意把單價(jià)打小，然后四舍五入多收費(fèi)用；3.沖擊力法：通過(guò)沖擊借力，就是把商品重重地丟在秤上，秤盤(pán)還在晃動(dòng)時(shí)就秤重量、報(bào)價(jià)格，而通常這種時(shí)候顯示的商品重量要比實(shí)際的重；4.托盤(pán)出售法：即電子秤空稱(chēng)時(shí)顯示為零，但稱(chēng)量時(shí)卻將托盤(pán)和商品一起放到秤上，托盤(pán)重量就成了商品重量的一部分；5.利用磁鐵加重：如果電子秤秤盤(pán)是鐵制的，用磁鐵可以加重，在稱(chēng)重時(shí)，用一小塊磁鐵在秤底部輕輕過(guò)一下，稱(chēng)量就會(huì)虛增；6.遙控作弊：電子秤內(nèi)安裝遙控接收器或加裝開(kāi)關(guān)，通過(guò)遙控開(kāi)關(guān)設(shè)定不同的作弊比例；7.遮蓋顯示法：電子秤上有重量、單價(jià)、價(jià)格三項(xiàng)，有的商販會(huì)故意將其中一項(xiàng)擋住，有的直接用紙條或膠布擋住，有的用攤位上堆放的雜亂商品遮擋，通過(guò)虛報(bào)價(jià)格或重量來(lái)欺騙消費(fèi)者；8.芯片作弊法：不法分子利用技術(shù)手段，改變秤的電子芯片，使稱(chēng)出的重量比實(shí)際重。
消保委在此提醒，消費(fèi)者可以注意以下幾個(gè)方面，避免遭遇電子秤作弊：一是選擇正規(guī)市場(chǎng)和超市，這些地方通常配備公平秤，可以減少作弊風(fēng)險(xiǎn)；二是觀察電子秤是否有檢定合格標(biāo)志，確保電子秤經(jīng)過(guò)合法檢驗(yàn)；三是注意觀察商家的操作，稱(chēng)重時(shí)注意觀察商家是否有異常操作，電子秤有無(wú)發(fā)出“嘀”的按鍵聲響；四是記住隨身物品的重量，如有懷疑，先不要拿下商品，可在秤盤(pán)放上隨身物品，看增加的重量與隨身物品的重量是否一致；五是使用公平秤復(fù)秤，在正規(guī)市場(chǎng)或超市使用公平秤進(jìn)行復(fù)秤核實(shí)重量。發(fā)現(xiàn)商家的電子秤稱(chēng)量有問(wèn)題時(shí)，可以與商家協(xié)商解決，也可尋找市場(chǎng)管理方介入解決，并注意留存相關(guān)證據(jù)，如無(wú)法解決糾紛，可以向消保委或有關(guān)行政部門(mén)投訴反映，或者通過(guò)司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
