新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市市場監(jiān)管局節(jié)日期間認(rèn)真履行市場監(jiān)管職責(zé),多措并舉,及時妥善處理消費維權(quán)投訴。
該局認(rèn)真落實值班制度,嚴(yán)肅值班紀(jì)律,安排應(yīng)急值班人員24小時待命,做好節(jié)日期間應(yīng)急處置工作,并隨時掌握市場動態(tài)信息,做到問題早發(fā)現(xiàn)、早防范、早處置,保障消費維權(quán)渠道暢通。自1月28日2月5日,通過12315、12345平臺共接收21件投訴舉報,成功調(diào)解15件,其余正在依法處理中。
該局節(jié)前成立工作專班,對食品安全進(jìn)行全鏈條監(jiān)管,強化重點藥品、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管及特種設(shè)備安全風(fēng)險隱患排查。春節(jié)期間,聚焦節(jié)日市場供需旺盛、群眾消費量大的重點領(lǐng)域、環(huán)節(jié)和品種,執(zhí)法人員加強食品藥品監(jiān)督檢查,嚴(yán)查山寨食品、“三無”產(chǎn)品。強化對熱銷產(chǎn)品的價格監(jiān)督檢查,嚴(yán)厲打擊亂漲價、亂收費等行為,引導(dǎo)經(jīng)營者加強價格自律,切實維護(hù)節(jié)日期間市場價格穩(wěn)定,保障消費者合法權(quán)益。同時,該局還提前部署,及時發(fā)布春節(jié)消費提示信息,提醒消費者在購買商品或接受服務(wù)時,注意索取購物憑證、服務(wù)單據(jù)并妥善保存,以作為維權(quán)的重要依據(jù);發(fā)生消費糾紛時,撥打12315或12345熱線進(jìn)行消費投訴舉報,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。春節(jié)前后,共出動執(zhí)法人員519人次,檢查經(jīng)營主體993家次,下達(dá)責(zé)任改正通知書11份,立案2起。(杜志鋒、甘露、杜仲威)