2025年春節(jié)期間，為維護春節(jié)期間良好的市場秩序，保障廣大群眾度過歡樂、祥和、安全的節(jié)日，塔城地區(qū)市場監(jiān)督管理系統(tǒng)全面暢通投訴舉報渠道，有效維護消費者權益和市場秩序。
切實保障投訴舉報暢通渠道，充分發(fā)揮12315投訴舉報受理，24小時“不打烊”，專人值守、全方位、全天候高效處理消費者訴求。投訴舉報按照“屬地管轄“和“誰催辦、誰指導、誰督辦”的原則，第一時間分派辦理，做到有訴必接、有案必查、有查必果，全程閉環(huán)管控。
關注重點領域安全投訴問題。針對食品、工業(yè)產品、藥品、特種設備等安全投訴即辦即結，堅決防止事態(tài)擴大升級。
春節(jié)期間，全地區(qū)市場監(jiān)督管理系統(tǒng)共接收投訴舉報63件（其中：投訴54件，舉報9件），同比下降5%。在54件消費者投訴中，受理量較大的問題主要是生活服務類、線上購物類、餐飲和住宿類問題較多。目前已辦結36件，為消費者挽回經濟損失1381.5元，其他投訴舉報正在處理中。
網監(jiān)科
