2024年12月份，未成年人沈某在灣沚區(qū)某便利店購買一包零食，食用后出現(xiàn)腹部不適，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)過保質(zhì)期。沈某家屬與便利店協(xié)商賠償未果后，起訴至灣沚法院，要求便利店賠償1000元。

 

　　案件受理后，承辦法官考慮到沈某就診醫(yī)療費(fèi)票據(jù)金額較小且癥狀輕微，遂采取“雙向釋法+風(fēng)險告知”模式開展調(diào)解。一方面，向經(jīng)營者闡明食品安全經(jīng)營義務(wù)及違法后果，并展示同類案件判決先例。另一方面，引導(dǎo)消費(fèi)者家屬理性主張權(quán)益，明確訴訟成本。經(jīng)過三次“背對背”調(diào)解，雙方最終達(dá)成和解協(xié)議，便利店當(dāng)場賠付沈某醫(yī)療費(fèi)，并承諾加強(qiáng)臨期食品管理。沈某家屬自愿撤訴，該案全滿解決。

 

　　案件雖小，意義重大，該案的成功化解不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也促進(jìn)了商家誠信經(jīng)營。灣沚法院將繼續(xù)以司法之力守護(hù)群眾“舌尖上的安全”，努力實現(xiàn)三個效果的有機(jī)統(tǒng)一。