“惡意投訴讓我險些蒙受經(jīng)濟和名譽損失，多虧了市場監(jiān)督管理局的工作人員，她們在面對惡意投訴時的堅定立場和專業(yè)能力，挽回了我的損失！”，額敏縣某美容院負責人將一面印有“情系商戶 排憂解難 熱情高效 盡職盡責”的錦旗送至額敏縣市場監(jiān)督管理局，對執(zhí)法人員快速處置惡意投訴、維護企業(yè)合法權(quán)益的務實作風表示感謝。錦旗背后，是市場監(jiān)督管理局堅持“監(jiān)管有力度、服務有溫度”的生動實踐。
近日，額敏縣市場監(jiān)督管理局接到群眾舉報，投訴人稱某美容店涉嫌發(fā)布違法廣告，要求商家給予賠償。市場監(jiān)督管理局“消費維權(quán)”工作室執(zhí)法人員迅速展開調(diào)查，通過仔細查驗進貨渠道、供貨商資質(zhì)、產(chǎn)品備案憑證、銷售情況等，發(fā)現(xiàn)投訴人實為惡意投訴，想通過索賠獲利，在確保證據(jù)鏈完整的基礎(chǔ)上，市場監(jiān)督管理局依法對投訴人的索賠訴求不予支持，不僅維護了商家的合法權(quán)益，還營造了健康有序的市場環(huán)境，贏得了商家的高度贊譽。
據(jù)悉，額敏縣市場監(jiān)督管理局為了保護依法消費，助企發(fā)展研究成立了消費維權(quán)、執(zhí)法辦案、助企服務三個辦公室，專門研究重大政策、法律法規(guī)以期為市場主體提供更優(yōu)更快的服務，今年以來，市場監(jiān)督管理局已依法處理投訴舉報187件，保障了消費者與經(jīng)營者的合法權(quán)益。（供稿：額敏縣市場監(jiān)管局 黃曉丹）
