“惡意投訴讓我險(xiǎn)些蒙受經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失，多虧了市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員，她們?cè)诿鎸?duì)惡意投訴時(shí)的堅(jiān)定立場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)能力，挽回了我的損失！”，額敏縣某美容院負(fù)責(zé)人將一面印有“情系商戶(hù) 排憂(yōu)解難 熱情高效 盡職盡責(zé)”的錦旗送至額敏縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，對(duì)執(zhí)法人員快速處置惡意投訴、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的務(wù)實(shí)作風(fēng)表示感謝。錦旗背后，是市場(chǎng)監(jiān)督管理局堅(jiān)持“監(jiān)管有力度、服務(wù)有溫度”的生動(dòng)實(shí)踐。
近日，額敏縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到群眾舉報(bào)，投訴人稱(chēng)某美容店涉嫌發(fā)布違法廣告，要求商家給予賠償。市場(chǎng)監(jiān)督管理局“消費(fèi)維權(quán)”工作室執(zhí)法人員迅速展開(kāi)調(diào)查，通過(guò)仔細(xì)查驗(yàn)進(jìn)貨渠道、供貨商資質(zhì)、產(chǎn)品備案憑證、銷(xiāo)售情況等，發(fā)現(xiàn)投訴人實(shí)為惡意投訴，想通過(guò)索賠獲利，在確保證據(jù)鏈完整的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)投訴人的索賠訴求不予支持，不僅維護(hù)了商家的合法權(quán)益，還營(yíng)造了健康有序的市場(chǎng)環(huán)境，贏得了商家的高度贊譽(yù)。
據(jù)悉，額敏縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局為了保護(hù)依法消費(fèi)，助企發(fā)展研究成立了消費(fèi)維權(quán)、執(zhí)法辦案、助企服務(wù)三個(gè)辦公室，專(zhuān)門(mén)研究重大政策、法律法規(guī)以期為市場(chǎng)主體提供更優(yōu)更快的服務(wù)，今年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局已依法處理投訴舉報(bào)187件，保障了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。（供稿：額敏縣市場(chǎng)監(jiān)管局 黃曉丹）
