各直播間運營者、直播入駐商家、直播營銷人員：
為進(jìn)一步規(guī)范全省網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)發(fā)展，切實保障消費者的合法權(quán)益，營造公平、公正、健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國商標(biāo)法》《中華人民共和國專利法》以及《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，參照《青海省互聯(lián)網(wǎng)直播電商合規(guī)指引》的具體要求，現(xiàn)就網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為提醒告誡如下：
一、商品經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品時，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法依規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)交易活動，網(wǎng)店首頁顯著位置必須持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式及售后服務(wù)等信息，提供的商品或服務(wù)信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、全面。
二、直播間運營者、直播入駐商家、直播營銷人員應(yīng)自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，遵循社會公序良俗，確保發(fā)布的商品或服務(wù)信息真實、準(zhǔn)確、全面。在從事網(wǎng)絡(luò)交易活動時，應(yīng)合法合規(guī)，依法履行或督促商品經(jīng)營者履行售后服務(wù)義務(wù)。
三、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)直播交易中出現(xiàn)導(dǎo)向錯誤、利用黨和國家重大活動進(jìn)行商業(yè)炒作牟利、損害國家尊嚴(yán)或利益、無底線營銷、違反公序良俗以及損害未成年人身心健康等違法違規(guī)行為，不得發(fā)布虛假廣告、違背社會良好風(fēng)尚的廣告、法律法規(guī)禁止銷售流通的商品廣告，法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)審查的廣告未經(jīng)審查不得發(fā)布。
四、網(wǎng)絡(luò)直播交易活動中銷售涉及青海牛羊肉及其制品等農(nóng)畜產(chǎn)品時，不得夸大牛羊肉及其制品的營養(yǎng)價值、功效等內(nèi)容，不得以虛假或引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、商品標(biāo)價等方式誘導(dǎo)消費者交易；直播間運營者、直播入駐商家和直播營銷人員要對其銷售的青海牛羊肉及其制品產(chǎn)品，建立健全進(jìn)貨檢查驗收制度，不得用進(jìn)口肉或其它牛羊肉冒充青海牛羊肉進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，欺騙消費。
五、直播間運營者、直播入駐商家、直播營銷人員依法履行消費者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，不得銷售需行政許可但未取得許可的商品，不得銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、虛假標(biāo)注、超過保質(zhì)期的食品。
六、網(wǎng)絡(luò)直播交易中不得提供侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)、假冒專利等知識產(chǎn)權(quán)的商品與服務(wù)；不得銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好等不合格產(chǎn)品或仿冒商品；不得偽造產(chǎn)品產(chǎn)地、廠名廠址或銷售不符合保障人身財產(chǎn)安全要求的產(chǎn)品。
七、網(wǎng)絡(luò)直播交易中不得商業(yè)詆毀、哄抬價格、虛假宣傳、虛構(gòu)交易或評價；不得利用虛假的或使人誤解的價格手段誤導(dǎo)消費者進(jìn)行交易。
八、對于消費者依法提出的修理、更換、退貨等合理訴求，直播間運營者、直播入駐商家、直播營銷人員應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處理，不得故意拖延或無理拒絕。
九、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)直播交易中存在違反市場監(jiān)管法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的其他行為。
希望廣大群眾和社會各界對直播間運營者、直播入駐商家、直播營銷人員的網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)有涉嫌違法違規(guī)行為，請撥打12315、12345舉報電話進(jìn)行投訴舉報。
青海省市場監(jiān)督管理局
2025年3月18日
