近日，六安市局結(jié)合市場消費環(huán)境大排查，在轄區(qū)內(nèi)開展訂餐服務合同格式條款排查，劍指“霸王條款”，嚴厲打擊利用訂餐服務合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為。
一是上下聯(lián)動，通力協(xié)作。此次開展訂餐服務合同排查力度大、范圍廣，市、縣、所三級市場監(jiān)管部門聯(lián)動，深入各大餐飲領域，全面排查訂餐服務合同格式條款存在的違法違規(guī)問題，建立健全信息共享和執(zhí)法聯(lián)動機制，增強執(zhí)法威懾力。
二是突出重點，狠抓落實。在排查過程中，將大型餐飲企業(yè)作為重點對象，排查訂餐服務合同、店堂告示、菜譜等形式合同格式條款。通過排查發(fā)現(xiàn)大部分訂餐服務合同格式條款均存在只約定消費者責任義務而未約定酒店責任義務、擅自擴大不可抗力范圍、顧客在酒店發(fā)生意外酒店概不負責等免除經(jīng)營者責任或義務，加重消費者責任、排除或限制消費者權(quán)利的“霸王條款”。
三是精準幫扶，及時整改。對于排查中發(fā)現(xiàn)訂餐服務合同格式條款存在的共性問題，執(zhí)法人員采取精準幫扶舉措，依法要求企業(yè)及時整改，幫助其完善格式條款內(nèi)容，避免因格式條款問題引發(fā)行政處罰或消費糾紛。同時，引導餐飲服務企業(yè)推廣使用《訂餐服務合同（范本）》，積極宣傳《中華人民共和國民法典》、《合同行政監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，進一步規(guī)范訂餐服務合同格式條款。
此次開展訂餐服務合同格式條款排查，累計檢查企業(yè)98家，發(fā)現(xiàn)問題合同15份，責令整改12家。后續(xù)，六安市局將持續(xù)加強對訂餐服務企業(yè)的行政指導，提高執(zhí)法效能，跟進訂餐服務合同格式條款整改情況落實，督促其完善合同管理制度，規(guī)范合同行為，提高誠信經(jīng)營意識，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。
