4月14日，塔城市市場監(jiān)督管理局新城市場監(jiān)督管理所收到消費者韓某送來的一面印有“公正維權(quán)解民憂，消費保障暖人心”的錦旗，對新城市場監(jiān)管所高效解決消費糾紛、切實維護消費者權(quán)益的工作作風表達誠摯謝意。
消費者韓某因某商家涉嫌商品質(zhì)量問題等多次協(xié)商未果，遂向新城市場監(jiān)督管理所投訴。接到訴求后，新城市場監(jiān)管所執(zhí)法人員迅速行動，第一時間開展調(diào)查取證，通過約談商家、核實證據(jù)、宣講法規(guī)，當日便促成雙方達成和解，商家全額退款并依法賠償。韓某表示：“工作人員不僅態(tài)度熱情，處理問題更是專業(yè)高效，真正為我們老百姓撐了腰！”
這面錦旗既是群眾對市場監(jiān)管工作的肯定，更是對基層執(zhí)法為民的激勵。今年以來，新城市場監(jiān)督管理所加大推動“塔快干”“塔通辦”兩大服務品牌落地落實，以消費者滿意、商戶滿意為標準，構(gòu)建“市場監(jiān)管所+黨支部+商戶代表+消費維權(quán)服務站”四方共治化解矛盾，開展“你點我檢”、“誠信經(jīng)營戶”等活動讓消費者更滿意。同時，把黨建引領(lǐng)作為助推“小個專”發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的重要保障，設置“黨群服務站”、“質(zhì)量服務指導站”等功能區(qū)，在商戶中開展“亮身份、亮承諾、亮服務”行動，掛牌“共產(chǎn)黨員經(jīng)營戶”、“共產(chǎn)黨員示范經(jīng)營戶”，實現(xiàn)“餐飲店準營一件事一次辦”等，辦實事，解難題，打通“發(fā)展堵點”，當好服務企業(yè)個體發(fā)展的“服務員”、“金牌店小二”，切實提升群眾滿意度，營造了安全放心的消費環(huán)境。
作者：塔城市市場監(jiān)督管理局新城市場監(jiān)管所迪麗娜爾、蔡路陽
