近期，為積極響應(yīng)自治區(qū)市場監(jiān)管局《關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域預(yù)付式消費(fèi)突出問題整治工作方案》的要求，塔城地區(qū)市場監(jiān)督管理局高度重視，迅速行動(dòng)，全面拉開了對全地區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域預(yù)付式消費(fèi)突出問題的整治工作序幕。
地區(qū)市場監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間召開專項(xiàng)工作會議，深入研究自治區(qū)方案精神，結(jié)合塔城地區(qū)實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的整治工作計(jì)劃。在會議上，局領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了預(yù)付式消費(fèi)涉及廣大消費(fèi)者的切身利益，關(guān)乎市場秩序的穩(wěn)定與和諧，必須將此次整治工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)任務(wù)來抓，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
根據(jù)部署，此次整治工作將聚焦美容美發(fā)、健身娛樂、教育培訓(xùn)、餐飲服務(wù)等預(yù)付式消費(fèi)投訴舉報(bào)較為集中的重點(diǎn)領(lǐng)域。市場監(jiān)督管理局將充分發(fā)揮職能作用，通過加強(qiáng)日常監(jiān)管、開展專項(xiàng)檢查、暢通投訴舉報(bào)渠道等多種方式，對相關(guān)經(jīng)營主體進(jìn)行全面排查，嚴(yán)厲打擊各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，如商家跑路、霸王條款、虛假宣傳、不兌現(xiàn)承諾等問題。同時(shí)，還將加強(qiáng)對經(jīng)營者的法律法規(guī)宣傳教育，引導(dǎo)其依法依規(guī)誠信經(jīng)營，規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)市場秩序。
為從源頭幫助消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，地區(qū)市場監(jiān)管局同步發(fā)布了《塔城地區(qū)市場監(jiān)督管理局預(yù)付式消費(fèi)提示》，圍繞“消費(fèi)前‘三查’、消費(fèi)中‘三注意’、消費(fèi)后‘三及時(shí)’”給出具體指引，明確提醒消費(fèi)者查商家資質(zhì)、警惕過度優(yōu)惠促銷活動(dòng)、簽書面合同、控預(yù)付金額，遇“商家跑路”“換牌重開”等情況及時(shí)維權(quán)，切實(shí)提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識，形成“監(jiān)管護(hù)航+消費(fèi)者自護(hù)”的雙重保障。
上半年，塔城地區(qū)市場監(jiān)督管理局在維護(hù)市場秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)與積極作為。例如在價(jià)格監(jiān)管方面，2025年上半年共檢查各類經(jīng)營主體1469家次，發(fā)放價(jià)格提醒告誡函1000余份，責(zé)令整改明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范情況16處，查處價(jià)格違法案件20件，罰沒款28.16萬元；在消費(fèi)投訴舉報(bào)處理上，受理12315平臺消費(fèi)投訴舉報(bào)案件1635起，辦結(jié)1631件，辦結(jié)率99.76%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失83.88萬元，罰沒款1.46萬元；上半年接受預(yù)付式消費(fèi)投訴1起，主要是涉及美發(fā)領(lǐng)域預(yù)付式消費(fèi)退款問題。此次預(yù)付式消費(fèi)突出問題整治工作，也將延續(xù)上半年高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
塔城地區(qū)市場監(jiān)督管理局將以此次整治工作為契機(jī)，建立健全預(yù)付式消費(fèi)長效監(jiān)管機(jī)制，不斷提升監(jiān)管效能，為廣大消費(fèi)者營造更加安全、放心、公平的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，也呼吁廣大消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，謹(jǐn)慎選擇商家，仔細(xì)閱讀合同條款，理性消費(fèi)，共同維護(hù)良好的市場消費(fèi)秩序。
