全市各經(jīng)營者：
為有效規(guī)范結(jié)算行為，創(chuàng)造良好的消費環(huán)境，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，現(xiàn)就規(guī)范“反向抹零”結(jié)算行為提醒告誡如下。
一、“反向抹零”屬于價格違法行為
“反向抹零”是指經(jīng)營者在貿(mào)易結(jié)算收款時，未作任何明示或告知的情況下采取“四舍五入”“不舍全入”等方式多收消費者價款（例6.78元結(jié)算為6.8元，9.83元結(jié)算為9.9元）的行為，其行為違反《中華人民共和國價格法》“經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用”的規(guī)定，屬于價格違法行為?，F(xiàn)如今移動支付方式越來越普及便捷，消費者通過微信、支付寶等方式付款，經(jīng)營者完全可以做到“精準(zhǔn)扣款”。經(jīng)營者“反向抹零”，侵害了消費者合法權(quán)益，違背了市場公平交易的原則，破壞了商家和消費者平等的消費關(guān)系。
二、經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定
全市各經(jīng)營者要自覺遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等價格法律法規(guī)及相關(guān)價格政策，規(guī)范結(jié)算行為。各經(jīng)營者要在經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置價格（收費）公示欄（牌）、價目表（冊）或標(biāo)價簽，價格（收費標(biāo)準(zhǔn)）變動時應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價（收費標(biāo)準(zhǔn)），不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。經(jīng)營者提供服務(wù)，實行先消費后結(jié)算的，應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費者出具結(jié)算清單，列明所消費的服務(wù)項目、價格以及總收費金額等信息。禁止出現(xiàn)“反向抹零”結(jié)算行為。
三、嚴(yán)肅查處價格違法行為
經(jīng)營者在實施“反向抹零”等結(jié)算行為中違反明碼標(biāo)價規(guī)定的，根據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十二條和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條的規(guī)定，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。
各經(jīng)營者自本提醒告誡書發(fā)出后應(yīng)立即開展自查自糾，對收款電子設(shè)備和稱重打條碼設(shè)備等進(jìn)行規(guī)范調(diào)試，嚴(yán)格按照實際價格收取商品費用，進(jìn)一步規(guī)范自身價格行為。
全市市場監(jiān)管部門將加大對市場價格監(jiān)督檢查力度，對經(jīng)提醒告誡仍未改正的價格違法行為，將依法從嚴(yán)從重進(jìn)行查處，并通過新聞媒體公開曝光。
歡迎社會各界和廣大消費者對有關(guān)經(jīng)營者的價格行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)價格違法違規(guī)行為，請保存好相關(guān)證據(jù)并及時撥打12315進(jìn)行投訴舉報。
海東市市場監(jiān)管局
2025年10月17日
