日本明治一批奶粉因鋅含量不達標，被浙江省工商局判為不合格產(chǎn)品而勒令下架。昨天，明治乳業(yè)貿(mào)易（上海）有限公司發(fā)布聲明，表示這批奶粉可以退貨或換貨，具體方法可咨詢該公司和各地經(jīng)銷商，并公布了電話號碼。
但是，杭州的不少消費者卻發(fā)現(xiàn)，明治乳業(yè)公布的電話長時間沒有人接聽。
連撥兩小時退貨電話
明治乳業(yè)昨天發(fā)布的聲明稱，決定對原產(chǎn)國為澳大利亞的“明治FU高蛋白較大嬰兒配方奶粉”（規(guī)格1千克/罐，2006年11月21日生產(chǎn)）停止銷售，并公布了咨詢電話、該公司行政管理部楊部長的座機電話及公司律師的座機電話。
來電投訴的沈小姐說，她從中午開始撥打這幾個電話，始終無人接聽，“雖然周日休息，但明治刊登聲明并公布退貨的咨詢電話，就應該安排人員值班來接受消費者咨詢。這讓我覺得缺乏誠意。”
昨天下午2時起，記者開始不斷撥打這三個電話，電話均接通，但直到自動掛斷時，都沒有人接聽。一直撥打到下午4時，這幾個電話還是沒有人接聽。
杭州超市表示可以退貨
雖然明治乳業(yè)的退貨登記電話打不通，但杭州幾家超市昨天都表示，可以辦理不合格批次的明治奶粉退貨。
世紀聯(lián)華慶春店的一位工作人員昨天下午說，他們還沒有接到廠家的退貨通知，但是如果消費者在世紀聯(lián)華買了“明治FU高蛋白較大嬰兒配方奶粉”，規(guī)格及生產(chǎn)日期與不合格批次相同，都可以到超市退貨，“已經(jīng)打開吃過的也沒關系。”
華潤超市一位負責人稱，省工商局公布問題明治奶粉并要求下架時，超市已經(jīng)啟動退貨手續(xù)。
根據(jù)浙江省工商局上周發(fā)布的信息，日本東京明治乳業(yè)株式會社監(jiān)制、原產(chǎn)國澳大利亞的“明治FU高蛋白較大嬰兒配方奶粉”（批號：20061121，規(guī)格1千克/罐），鋅含量測試值為2.8毫克/百克，低于國家標準3.0毫克/百克。鋅是促進細胞分裂、維生素A吸收、保護皮膚和骨骼的重要物質(zhì)，免疫系統(tǒng)不可或缺，生長發(fā)育期的兒童如果缺鋅，會導致智力發(fā)育不健康。
