投訴：
奶粉里出現(xiàn)指甲片
據(jù)汪先生介紹，從2011年11月初開始，他一直給幾個月大的女兒食用某品牌奶粉，購買地點是位于安縣縣城五路口的某母嬰用品專營店。食用幾個月，一直未發(fā)現(xiàn)異常。今年3月24日上午8時許，他妻子在兌奶時從奶粉中舀出一枚臟兮兮的指甲，之后汪先生又聽母親說，此前有一次給奶粉兌水后，出現(xiàn)過黑色渣子。
奶粉里出現(xiàn)指甲，這個發(fā)現(xiàn)讓汪先生難以接受。“幾個月大的嬰兒食用的東西，當父母的最在意，我們選擇這個品牌，就是因為知名度高，相對可靠，沒想到發(fā)生這樣的事”，汪先生說，他懷疑出現(xiàn)指甲的這批奶粉進貨渠道有問題。
商家：
產(chǎn)品質量沒有問題
此后，汪先生找到經(jīng)銷商討說法，但經(jīng)銷商稱，他的進貨渠道正規(guī)，質量沒有問題。
汪先生聯(lián)系生產(chǎn)廠家，廠家也稱，生產(chǎn)車間系無菌車間，不可能出現(xiàn)這樣的問題。
記者電話采訪銷售商鄧某某，鄧某某說，他的進貨渠道有根有底，質量檢驗報告等證明齊全，不可能從非正規(guī)渠道進貨。
說法：
判斷質量問題必須送檢
無菌車間生產(chǎn)、正規(guī)渠道進貨的奶粉，怎么會出現(xiàn)指甲?為了弄清事情真相，汪先生將此事舉報到安縣工商局花荄工商所，要求查明該產(chǎn)品來源，同時將該產(chǎn)品送檢。
負責調(diào)查、協(xié)調(diào)處理此事的工商所干部楊兵解釋說，已經(jīng)開封的奶粉不能送檢，只能送該批次的奶粉。對于該產(chǎn)品的來源調(diào)查，銷售商提供了相關的檢驗報告和進貨清單，對汪先生提出的“是否回收空罐裝上冒牌劣質奶粉”，目前沒有證據(jù)。
花荄工商所所長邱平在接受記者采訪時說，將已經(jīng)開罐的奶粉送檢不符合規(guī)定，因此只能送檢同一批次的產(chǎn)品。“當然，也不排除工人在裝罐過程中出現(xiàn)這一類情況，但目前沒有證據(jù)支持，調(diào)解達不成協(xié)議，只有通過訴訟解決問題。”
感嘆：
維權怎么這么難?
對銷售商、廠家的答復和工商部門的解決途徑，汪先生表示不能接受：不開封，不食用，誰會發(fā)現(xiàn)奶粉里有指甲?開了封，發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)銷商、廠家又矢口否認，相關部門也規(guī)定開罐后不能送檢，送檢必須是同一批次的產(chǎn)品，但可不可能同一批次的產(chǎn)品里都有指甲?汪先生無奈感嘆：消費者如何才能維權?
