6月9日，市民李女士購買了1箱內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)集團股份有限公司(以下簡稱蒙牛乳業(yè))生產(chǎn)的蒙牛特侖蘇牛奶，不料牛奶味道發(fā)苦，丈夫喝過之后腹瀉不止，至今還在接受治療。濟南蒙牛乳業(yè)銷售人員稱，可能是牛奶變質(zhì)導致味道發(fā)苦。12日下午，經(jīng)雙方協(xié)商，濟南蒙牛乳業(yè)承諾賠償李女士10箱牛奶。
據(jù)李女士稱，10日上午，丈夫上班前，習慣性地帶了一盒蒙牛特侖蘇牛奶出門，很快就喝完了整盒，不久便開始拉肚子?；丶液髴岩蛇@箱牛奶存在質(zhì)量問題。李女士與兒子是當天下午喝的牛奶，當時也感覺味道發(fā)苦，便沒敢再喝。而患有潰瘍性結(jié)腸炎的丈夫味覺較差，嘗不到牛奶的苦味，所以才將整盒牛奶喝下。丈夫出現(xiàn)腹瀉后，到醫(yī)院進行了相關(guān)治療，但至今仍未痊愈。
李女士撥打了牛奶箱上的消費熱線，對方記錄了具體情況后，通知她將牛奶保存好，會在24小時內(nèi)解決。當天15：00左右，工作人員聯(lián)系到李女士，稱會賠償1箱牛奶。但李女士家人對此并不滿意，對方很快又稱賠付2箱。當詢問該箱牛奶為何發(fā)苦時，工作人員稱可能是變質(zhì)造成的。李女士說，這箱牛奶的生產(chǎn)日期是3月10日，保質(zhì)期有六個月，怎么會變質(zhì)呢?
12日16：00左右，記者聯(lián)系到濟南蒙牛乳業(yè)銷售人員周先生，對方聲稱已與消費者達成賠償協(xié)議。當記者進一步咨詢?nèi)绾钨r償以及消費者是否滿意等問題時，對方起初避而不答，之后才稱牛奶賠償已增加到10箱，會馬上安排人員運送，對此，李女士表示可以接受。
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特侖蘇致腹瀉事件回顧
2012年3月，海南職業(yè)技術(shù)學院一位李姓同學投訴稱，喝了蒙牛乳業(yè)生產(chǎn)的蒙牛特侖蘇牛奶后腹瀉不止。后因有媒體介入，蒙牛乳業(yè)方面進行了處理，由蒙牛駐海口經(jīng)銷商贈送一箱真果粒作為補償。
2011年9月12日，廣東省中山市橫欄鎮(zhèn)消費者麥小姐投訴，購買了一箱蒙牛特侖蘇牛奶，生產(chǎn)日期“2011-8-30”。其老公和兒子喝了之后都有腹瀉現(xiàn)象。
2011年8月6日，浙江寧波市虞先生投訴，稱其在加貝超市購買了一箱蒙牛特侖蘇牛奶，生產(chǎn)日期為2011年6月16日，回家后和兒子拆開飲用時感覺牛奶發(fā)苦，之后就拉肚子。隨后虞先生撥打企業(yè)服務熱線反映問題，被告知寧波地區(qū)將會派人給予回復。但是寧波銷售員卻問虞先生是否有購物小票，似乎沒有小票此事就與他們無關(guān)。之后，虞先生又撥打了400電話，對方態(tài)度雖好，但對于此事卻遲遲未給予回復。
