3月中旬，遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布去年全省保健品市場(chǎng)消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告，有四成多受訪消費(fèi)者對(duì)保健品市場(chǎng)不滿意，其中消費(fèi)者最不滿意的保健品是保健食品。
　　
    記者從遼寧省消協(xié)了解到，2009年5月，遼寧省消協(xié)聯(lián)合省內(nèi)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)，用時(shí)1個(gè)多月時(shí)間，重點(diǎn)開(kāi)展了對(duì)全省保健品市場(chǎng)消費(fèi)狀況的專項(xiàng)調(diào)查。截至6月末，省消協(xié)回收完整有效調(diào)查問(wèn)卷3028份。在此次調(diào)查的受訪消費(fèi)者中，認(rèn)為可以使用保健品的消費(fèi)者共占到67％，消費(fèi)者對(duì)保健品市場(chǎng)“不滿意”的占41．55％。數(shù)據(jù)表明，保健品市場(chǎng)已初步得到了人們認(rèn)可，但消費(fèi)者對(duì)保健食品、化妝品等與人身密切接觸的、對(duì)人身體影響大的產(chǎn)品缺乏信任感。其中，調(diào)查消費(fèi)者“最不滿意哪種保健品”的結(jié)果顯示，“保健食品”、“特殊化妝品”、“保健用品”、“保健器械”分別占到了 31．82％、29．11％、23．45％、15．62％。
　　
    據(jù)消費(fèi)者反映，保健品廣告“宣傳有點(diǎn)過(guò)”的占總?cè)藬?shù)的54．74％，認(rèn)為宣傳與實(shí)際“一致”的僅占7．24％。此外，“消費(fèi)者遇到的侵權(quán)狀況”中，“夸大功效、冒充藥品”排在第一位，占有效調(diào)查問(wèn)卷總?cè)藬?shù)的35．68％。虛假?gòu)V告宣傳已成為阻礙保健品企業(yè)發(fā)展的絆腳石。
　　
    遼寧省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，制約消費(fèi)者維權(quán)的因素較多，像“廠家不明或消失”、“無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定”、“取證成本高”等是消費(fèi)者維權(quán)路上的主要障礙。消費(fèi)者在使用保健品過(guò)程中權(quán)益受損后，多采取“找消協(xié)”、“向行政部門投訴”、“找企業(yè)協(xié)商”、“找媒體曝光”等手段維權(quán)，只有4．63％的消費(fèi)者選擇“忍耐”。