3月中旬，遼寧省消費者協會發(fā)布去年全省保健品市場消費狀況調查報告，有四成多受訪消費者對保健品市場不滿意，其中消費者最不滿意的保健品是保健食品。
記者從遼寧省消協了解到，2009年5月，遼寧省消協聯合省內各地消費者協會，用時1個多月時間，重點開展了對全省保健品市場消費狀況的專項調查。截至6月末，省消協回收完整有效調查問卷3028份。在此次調查的受訪消費者中，認為可以使用保健品的消費者共占到67％，消費者對保健品市場“不滿意”的占41．55％。數據表明，保健品市場已初步得到了人們認可，但消費者對保健食品、化妝品等與人身密切接觸的、對人身體影響大的產品缺乏信任感。其中，調查消費者“最不滿意哪種保健品”的結果顯示，“保健食品”、“特殊化妝品”、“保健用品”、“保健器械”分別占到了 31．82％、29．11％、23．45％、15．62％。
據消費者反映，保健品廣告“宣傳有點過”的占總人數的54．74％，認為宣傳與實際“一致”的僅占7．24％。此外，“消費者遇到的侵權狀況”中，“夸大功效、冒充藥品”排在第一位，占有效調查問卷總人數的35．68％。虛假廣告宣傳已成為阻礙保健品企業(yè)發(fā)展的絆腳石。
遼寧省消協相關負責人分析，制約消費者維權的因素較多，像“廠家不明或消失”、“無統一的標準規(guī)定”、“取證成本高”等是消費者維權路上的主要障礙。消費者在使用保健品過程中權益受損后，多采取“找消協”、“向行政部門投訴”、“找企業(yè)協商”、“找媒體曝光”等手段維權，只有4．63％的消費者選擇“忍耐”。
