中新網(wǎng)上海6月6日電 上海市工商局6日公布消息稱，今年端午節(jié)小長假上海12315熱線共接到消費(fèi)者申（投）訴和舉報(bào)266件，同比增長約70%,網(wǎng)上購物、食品等投訴量位居前列。
統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)者投訴量居前10位的商品（服務(wù)）依次是：網(wǎng)上購物、食品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、通訊產(chǎn)品、預(yù)售服務(wù)、廚房電器、服裝鞋帽、快遞服務(wù)、電信服務(wù)、家具。
上海工商部門表示，假日期間消費(fèi)者投訴的主要特點(diǎn)為：網(wǎng)上購物類投訴高居首位，網(wǎng)購商品與約定不符等問題較突出，其中包括網(wǎng)購商品與約定不符、網(wǎng)購商品存在質(zhì)量瑕疵、經(jīng)營者送貨不及時(shí)。同時(shí)，食品類投訴同比增幅明顯，主要涉及粽子變質(zhì)發(fā)霉等問題，如消費(fèi)者葛某來電反映其購買了一盒保質(zhì)期為6個(gè)月的某品牌粽子，食用時(shí)發(fā)現(xiàn)其中部分粽子已長了"綠毛".
此外，消費(fèi)者投訴還涉及經(jīng)營者送遞飲用水不及時(shí)、面包變質(zhì)、乳制品過期等食品類問題。
據(jù)介紹，假日期間，12315熱線還接到消費(fèi)者對(duì)違法經(jīng)營活動(dòng)的舉報(bào)23件，其中涉嫌無照經(jīng)營13件，產(chǎn)品質(zhì)量問題5件，違法廣告2件，商標(biāo)假冒侵權(quán)、不正當(dāng)競爭、合同違法行為各1件。
目前，266件申（投）訴、舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派至相關(guān)區(qū)（縣）工商分局和消保委進(jìn)行調(diào)解、查處。
