據(jù)胡女士介紹，一歲半的女兒一直吃的是“惠氏”奶粉，而這罐發(fā)現(xiàn)異物的奶粉，是7月底在城區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一超市購(gòu)買(mǎi)的。“我昨天打開(kāi)用勺子舀奶粉時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)有兩團(tuán)棉球一樣的東西。其間孩子出現(xiàn)過(guò)上吐下瀉的癥狀，不知道跟這個(gè)異物有沒(méi)有關(guān)系。”胡女士質(zhì)疑道。胡女士告訴記者，她向惠氏公司投訴后，宜昌的業(yè)務(wù)代表及時(shí)上門(mén)查看情況，并提出了賠償，“但賠償?shù)哪谭畚乙膊桓医o孩子吃。”胡女士說(shuō)。

　　在胡女士家中，記者看到這罐惠氏金裝幼兒樂(lè)3段罐裝奶粉為進(jìn)口奶源、國(guó)內(nèi)分裝，批次F78932E(10:55)，包裝上顯示為惠氏營(yíng)養(yǎng)品(中國(guó))有限公司制造，產(chǎn)地為江蘇省蘇州市。在罐底，生產(chǎn)日期顯示為2011年12月10日，有效期至2013年12月8日。胡女士發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)白色棉球均有指甲蓋大小，上面隱約可見(jiàn)暗紅色斑點(diǎn)和黃色的奶粉結(jié)晶狀顆粒。

　　隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了惠氏公司武漢辦事處，一位熊姓客服負(fù)責(zé)人告訴記者，公司接到投訴后，第二天便通知了宜昌的業(yè)務(wù)代表上門(mén)處理。“類似棉花的異物確實(shí)存在，目前我們正在向商家和消費(fèi)者出具產(chǎn)品檢測(cè)證書(shū)，產(chǎn)品質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題。至于奶粉中發(fā)現(xiàn)異物，目前還不知道是哪個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，需要返廠檢測(cè)，一般需要45至60天時(shí)間。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，肯定會(huì)按規(guī)定進(jìn)行賠償。”

　　奶粉中有棉球，是人為還是生產(chǎn)故障?昨日，市工商局消保科負(fù)責(zé)人表示，出現(xiàn)這種問(wèn)題，可能是生產(chǎn)包裝過(guò)程中操作不當(dāng)所致，該批次產(chǎn)品有沒(méi)有類似問(wèn)題，還要進(jìn)一步對(duì)超市在售產(chǎn)品抽檢，并到質(zhì)監(jiān)部門(mén)送檢。