原來(lái)，7月底，市民胡女士購(gòu)買了罐裝惠氏奶粉，喝了數(shù)天后，竟然發(fā)現(xiàn)奶粉里藏著兩團(tuán)類似棉球的異物。在胡女士家中，記者看到，這兩團(tuán)細(xì)長(zhǎng)的棉花異物，一個(gè)約食指長(zhǎng)，另一個(gè)大約3厘米左右。

　　胡女士告訴記者，她按照瓶罐上的聯(lián)系方式，撥打了惠氏總部的電話，工作人員告訴她，會(huì)由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商跟胡女士聯(lián)系。當(dāng)天，一名宜昌業(yè)務(wù)代表上門聯(lián)系上胡女士。“可是來(lái)人只看了眼，說(shuō)賠2罐，就走了。”胡女士說(shuō)。隨后，胡女士多次聯(lián)系惠氏公司工作人員，均未得到令胡女士滿意的答復(fù)。

　　8月6日，胡女士向當(dāng)?shù)毓ど趟笾９ど倘藛T得知此事后，聯(lián)系惠氏公司武漢經(jīng)銷商。經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成協(xié)議，由奶粉代理商向消費(fèi)者胡女士表示歉意，補(bǔ)償消費(fèi)者6罐奶粉和4罐營(yíng)養(yǎng)品。