蒙牛駐浙江省義烏市的經(jīng)理，擅自將3000箱蒙牛純牛奶的生產(chǎn)日期篡改至出廠日期的6個(gè)月之后。雖然蒙牛事后回應(yīng)，稱此事系員工個(gè)人行為，并且早已向公安報(bào)案，但并不能否認(rèn)蒙牛的失職。蒙牛在誠信問題上屢屢逃避，不僅讓消費(fèi)者好感大大降低，更是自己陷自己于不義之中。
蒙牛產(chǎn)品問題層出不窮：2011年，蒙牛一批純牛奶被查出含致癌物;2011年10月，蒙牛1個(gè)月曝出3起問題奶事件;2011年4月 ，陜西251名小學(xué)生疑食用蒙牛牛奶后中毒;2010年4月，陜西18名學(xué)生喝蒙牛牛奶后食物中毒;2009年9月，蒙牛等品牌液態(tài)奶被檢出三聚氰胺;2009年2月，蒙牛特侖蘇奶被曝含致癌物……
蒙牛的一次次質(zhì)量問題，引發(fā)了一連串的社會(huì)之痛，它再次對企業(yè)的誠信問題提出了沉重的拷問。俗話說事不過三，蒙牛所犯下的錯(cuò)顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個(gè)數(shù)字。每次曝出問題，蒙?？偸切攀牡┑┑牡狼?，可卻沒有能讓消費(fèi)者信服的行動(dòng)，也始終不能把對利潤的追逐轉(zhuǎn)移到對質(zhì)量的嚴(yán)管上來。
蒙牛歷來發(fā)生危機(jī)，總是一副推卸責(zé)任的態(tài)度，這本身就是一種不負(fù)責(zé)任。大企業(yè)犯了錯(cuò)，首先就應(yīng)該從自身找原因，而不是屢次用推卸責(zé)任來度過危機(jī)。這是一種不誠信的表現(xiàn)。而企業(yè)恢復(fù)形象要靠誠信，贏得誠信又要靠過硬的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量一日不過關(guān)，蒙牛的企業(yè)形象就始終有一層灰。蒙牛若想恢復(fù)在消費(fèi)者心中的信任，更應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)好產(chǎn)品質(zhì)量。
蒙牛屢次曝出質(zhì)量問題，等于往消費(fèi)者的傷口上一再撒鹽。連一杯安全的牛奶都不能提供，連基本的誠信都沒有，蒙牛如何能保證飲用它的孩子能有個(gè)健康的未來?
產(chǎn)品質(zhì)量方面逃過一劫的企業(yè)，通常會(huì)小心翼翼不再犯錯(cuò)，一而再再而三在同一問題上犯錯(cuò)的企業(yè)，居然還能夠生存得如此完好，只能說是一個(gè)奇跡。對問題企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲的批評，甚至拒絕消費(fèi)其產(chǎn)品，是給這些企業(yè)上最好的質(zhì)量安全課，否則，這些企業(yè)永遠(yuǎn)都學(xué)不會(huì)自我止痛、療傷，重新把責(zé)任刻在心里、抗在肩上。
當(dāng)然，奶企頻現(xiàn)質(zhì)量問題與懲罰機(jī)制的缺失也有很大關(guān)系。在韓國，一旦因制造或銷售有害食品被判刑者，10年內(nèi)將被禁止在《食品衛(wèi)生法》所管轄的領(lǐng)域從事經(jīng)營活動(dòng)，類似這種嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制是我們目前所沒有的。
不過對于企業(yè)來說，加強(qiáng)自己的誠信意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些罰款規(guī)定更重要。產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者的健康應(yīng)該是奶企最應(yīng)該重視的。奶企不僅要做好奶，更要做好“人”：要做一個(gè)高尚的人，一個(gè)脫離了只為財(cái)?shù)牡图壢の兜娜恕?/p>
