中國寧波網(wǎng)訊 買來的奶粉結(jié)塊,退貨時卻遭到經(jīng)營者的刁難.日前奉化溪口工商分局調(diào)解了一起消費糾紛.
幾天前,單女士在奉化市溪口鎮(zhèn)中興西路的一家嬰童店,花了80元錢購買一盒"多美滋"金裝二段奶粉.單女士回到家拆開包裝盒蓋,準備給10個月大的寶寶沖奶粉.她用勺子舀出一勺,發(fā)現(xiàn)奶粉都成塊狀,且十分堅硬.單女士懷疑奶粉存在質(zhì)量問題,便找到商店向經(jīng)營者周某要求退貨,卻遭到周某的刁難.周某認為,天氣炎熱,奶粉受潮結(jié)塊是正?，F(xiàn)象,不必大驚小怪,叫單女士"拿回家將就著吃".
奉化溪口工商分局接到單女士的投訴后,工商干部趕到現(xiàn)場調(diào)查情況.經(jīng)查,"多美滋"金裝二段奶粉本身沒有質(zhì)量問題,問題在于經(jīng)營者周某對產(chǎn)品保存處置不當,盒裝食品上明確提示:"避免陽光直射",而周某貨架上的奶粉卻正好對著窗戶,使奶粉受陽光直射,進而出現(xiàn)結(jié)塊現(xiàn)象.
經(jīng)工商干部調(diào)解,經(jīng)營者周某當面向消費者道歉,并賠償單女士160元,雙方對調(diào)解結(jié)果表示滿意.
通訊員謝長彪 鄭善子
