眼下湘潭的天氣依舊很熱，許多市民都愛(ài)喝點(diǎn)啤酒消暑。家住湘潭縣易俗河鎮(zhèn)大鵬路金鵬小區(qū)的付先生，就遭遇了這么一件煩心事：在一瓶還未開(kāi)蓋飲用的啤酒里，竟然發(fā)現(xiàn)異物。
不明塊狀物現(xiàn)身啤酒瓶?jī)?nèi)
8月19日上午，我們來(lái)到了付先生位于大鵬路的小賣部。“我也不知道這里面的白色物體是什么。”說(shuō)著，付先生從貨架上拿出了一瓶未開(kāi)瓶的珠江啤酒。我們?cè)谧屑?xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，這瓶珠江精品小麥啤酒里，有一塊白色沉淀物，上面還有許多黑色斑點(diǎn)，啤酒瓶上注明的生產(chǎn)日期為2011年5月19日。它的保質(zhì)期有12個(gè)月，啤酒瓶蓋并不是很緊，倒翻過(guò)來(lái)會(huì)有啤酒滲出。與正常的珠江啤酒做比較，這瓶有問(wèn)題的啤酒顯得十分渾濁。
“這是一名顧客發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題退回來(lái)的。”付先生告訴我們，這瓶啤酒是8月15日他從一個(gè)叫振華煙酒店進(jìn)的兩箱啤酒中的一瓶。8月17日，這瓶問(wèn)題啤酒就被人給退回。在這瓶啤酒被退回來(lái)之后，他還檢查了其他剩余的珠江啤酒，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何類似的問(wèn)題。“這種情況還是第一次遇到。我并不是要求賠償，而是想問(wèn)為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題？”
供貨商：可能是送貨過(guò)程有問(wèn)題
隨后，我們聯(lián)系上了湘潭縣珠江啤酒代理商楚女士。在確認(rèn)了這瓶問(wèn)題啤酒是由她代理銷售后說(shuō)，“啤酒是真的，這瓶啤酒應(yīng)該是因?yàn)槁?，才?huì)在啤酒內(nèi)部形成這樣的沉淀物，并非是質(zhì)量問(wèn)題。”她解釋到，啤酒搬運(yùn)或保存中的光照、震動(dòng)、氧化、溫度過(guò)高等因素，都有可能造成啤酒內(nèi)蛋白質(zhì)沉淀和酵母凝聚物的出現(xiàn)。同時(shí)她也表示，這樣的問(wèn)題也并不是只有珠江啤酒會(huì)出現(xiàn)，其他牌子的啤酒也曾出現(xiàn)過(guò)類似的問(wèn)題。如果有消費(fèi)者投訴過(guò)來(lái)，他們也愿意協(xié)商處理。
隨即我們撥通了珠江啤酒廣東總部的電話，對(duì)方工作人員在記錄下這瓶問(wèn)題啤酒的詳細(xì)情況后，也承諾會(huì)在三個(gè)工作日之內(nèi)聯(lián)系調(diào)查此事，并給出答復(fù)。
消協(xié)：出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可索十倍賠償
湘潭縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴處理辦公室的工作人員也提醒消費(fèi)者，在遇到類似的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)要保存好收據(jù)，并且可以向銷售單位要求十倍的賠償。如果消費(fèi)者要提出進(jìn)一步賠償?shù)囊螅瑒t必須出示由正規(guī)醫(yī)院提供的、確實(shí)是由于飲用該啤酒而導(dǎo)致身體不適的相關(guān)證明，并通過(guò)工商部門或法律途徑向銷售商索賠。在開(kāi)啟啤酒前，消費(fèi)者要仔細(xì)觀察瓶身，如果發(fā)現(xiàn)有沉淀物，其原因無(wú)法被肉眼識(shí)別，建議不要飲用。
