株洲的袁先生被一塊雪餅折騰得夠嗆。9月中旬，他在該市蘆淞區(qū)蘆淞路的佳樂多超市購買了一袋旺旺開心雪餅，當(dāng)晚食用后頓覺身體不適，遂懷疑雪餅有問題，但超市堅稱雪餅沒有問題。袁先生將雪餅送至湖南旺旺食品公司鑒定，結(jié)論是：非該公司生產(chǎn)，不能食用。
讓袁先生沒有想到的是，由工商部門向質(zhì)監(jiān)部門送檢的鑒定結(jié)論卻顯示：這是合格產(chǎn)品。
■記者 李永亮
消費者吃完雪餅拉肚子
9月15日，喜歡零食的袁先生在蘆淞路佳樂多超市購買了一袋散裝旺旺開心雪餅，"19.8元一斤，買了一斤多。"
當(dāng)晚9點左右，袁先生將雪餅?zāi)贸鰜沓浴?quot;到11點左右就開始拉肚子，連續(xù)上了好幾趟廁所。"袁先生當(dāng)即懷疑問題出在雪餅上，于是翻出白天買來的雪餅，發(fā)現(xiàn)雪餅外包裝上的生產(chǎn)日期模糊不清，部分甚至年份都沒有。
為了確認(rèn)自己的猜測，次日上午，袁先生再次來到超市購買了20多元錢的雪餅，發(fā)現(xiàn)前后兩次購買的雪餅出現(xiàn)同樣的問題，于是向株洲市工商局進行了舉報。
雪餅送廠方及質(zhì)監(jiān)鑒定
株洲市工商局立即責(zé)成慶云山工商所調(diào)查處理此事。"超市無法提供臺賬，只答應(yīng)假一賠十。"袁先生告訴記者，工商所調(diào)查發(fā)現(xiàn)，問題雪餅涉嫌更改生產(chǎn)日期，初步協(xié)調(diào)按照"假一賠十"的慣例賠償500多元，袁先生沒有接受，要求嚴(yán)肅查處該批問題雪餅。
工商人員表示，確認(rèn)該產(chǎn)品是否為"假冒偽劣"需做鑒定，按"誰舉報誰舉證"的原則，需袁先生先自行鑒定，袁先生同意了，并與湖南旺旺食品公司取得了聯(lián)系。
與此同時，在袁的一再要求下，慶云山工商所提取雪餅樣本向株洲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局送檢。
兩份鑒定結(jié)果截然不同
日前，袁先生收到了湖南旺旺食品公司的鑒定報告，上面清楚地寫明：送檢產(chǎn)品日期不符合我司打碼要求，有擦拭痕跡，且此日期當(dāng)天未生產(chǎn)，可確定為人為日期涂改；從產(chǎn)品的理化檢測結(jié)果看，此產(chǎn)品屬過期產(chǎn)品，不能食用。報告確認(rèn)，產(chǎn)品非湖南旺旺所生產(chǎn)。
對于上述報告，旺旺食品公司負(fù)責(zé)株洲地區(qū)銷售的唐躍輝表示，這"可解釋為假貨".
然而，慶云山工商所送檢的鑒定報告結(jié)果卻完全不同。10月13日上午，株洲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食檢中心余主任告訴記者：送檢產(chǎn)品各項指標(biāo)均合格，產(chǎn)品可以食用。
工商：廠方鑒定不能作依據(jù)
對于兩份截然不同的鑒定結(jié)果，唐躍輝倒是可以理解。他告訴記者，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局只是對產(chǎn)品各項指標(biāo)進行檢驗，看是否達到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，"假冒產(chǎn)品的指標(biāo)也可能達到標(biāo)準(zhǔn)".
株洲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食安科一工作人員也說，目前鑒定商品是否假冒主要依照廠方的鑒定結(jié)論，質(zhì)量監(jiān)督部門的鑒定多作為參考，此案中，工商部門可依廠方鑒定報告立案查處。
然而，慶云山工商所副所長游軍卻向記者表示，廠方出具的報告不能作為鑒定依據(jù)，立案查處需待質(zhì)量監(jiān)督部門的鑒定結(jié)論。
記者13日前往事發(fā)的佳樂多超市采訪，發(fā)現(xiàn)問題雪餅已經(jīng)下柜。但令人遺憾的是，此事發(fā)生近一個月，依然未在工商立案。對此，袁先生與唐躍輝均感疑惑。"我們一直在等工商部門的行政處罰。"唐躍輝說。
細(xì)節(jié)
供貨商以前是
旺旺的經(jīng)銷商
"佳樂多超市的供貨商以前是旺旺在株洲的經(jīng)銷商。"唐躍輝告訴記者，這名經(jīng)銷商姓李，代理了旺旺在株洲兩年的銷售，但于今年8月1日解除代理，已與旺旺公司沒有任何關(guān)系。"不排除對方利用原有的銷售網(wǎng)絡(luò)賣假售假。"一位知情者說。
一個耐人尋味的細(xì)節(jié)是，事發(fā)后，經(jīng)銷商李某曾派出一名業(yè)務(wù)員配合工商調(diào)查，這名業(yè)務(wù)員帶著記者與工商人員在市里兜圈子，就是不帶記者去李某的倉庫。
提醒
如何辨別假冒偽劣商品
一、認(rèn)明商標(biāo)標(biāo)識。名優(yōu)商品一般使用注冊商標(biāo)，在包裝上印有商標(biāo)標(biāo)識及"注冊"或"R"字樣。消費者在購買商品時，應(yīng)養(yǎng)成注意觀察商品注冊商標(biāo)的習(xí)慣。
二、注意包裝印刷質(zhì)量。一般說來，名優(yōu)商品包裝用料比較考究，包裝裝潢圖案印刷清晰，形象逼真，色彩適宜，且牢固程度較高。而假冒偽劣商品由于使用的多為廢次商標(biāo)標(biāo)識或自行手工印刷的標(biāo)識，所以容易存在顏色不正、圖形走樣、圖案模糊、封口處不整齊、裝訂粘貼歪斜等現(xiàn)象。
三、注意包裝上的說明。名優(yōu)商品（包括進口優(yōu)質(zhì)商品）均會按規(guī)定在包裝上標(biāo)明品名、廠名、廠址、規(guī)格、型號、成分、凈重、出廠日期等說明內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)商品的生產(chǎn)者是不會也不必向消費者隱瞞自己的情況的；而假冒偽劣商品的制造商則常常有意躲避，不標(biāo)明上述內(nèi)容，最常見的是沒有廠名、廠址或只有"中國制造"等字樣。
四、注意選擇購物場所。正規(guī)的國營大中型商業(yè)企業(yè)，一般有較為嚴(yán)格、規(guī)范的進貨管理制度，且比較注意自己的商譽，在這里買到假冒偽劣商品的可能性較小，出了問題也容易得到及時解決。
消費者一旦發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品，請及時向工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督部門等機構(gòu)反映，并請協(xié)助他們查處。
