紅網(wǎng)長沙訊（記者 言娟）德芙巧克力有異味？湖南懷化網(wǎng)友李小姐最近買的榛仁味巧克力竟然吃出了"蛤油味",于是向紅網(wǎng)"消費(fèi)維權(quán)"頻道投訴了此事。經(jīng)記者轉(zhuǎn)交，德芙售后服務(wù)部門初步判斷巧克力異味疑因保存不當(dāng)導(dǎo)致，并為李小姐雙倍退款。

    10月3日，李小姐在懷化市某超市購買了三條不同口味的德芙巧克力，拆開其中榛仁味的，發(fā)現(xiàn)味道異常，"有很重的油脂味道，用懷化話說就是有蛤油味道，吃了以后感覺惡心，反胃。剛開始時(shí)不敢相信，因?yàn)槠匠３缘萝角煽肆Χ紱]有出現(xiàn)過這個(gè)現(xiàn)象。"超市方否認(rèn)產(chǎn)品有問題，李小姐隨即撥打了12315,并將購物小票和未拆封的兩塊巧克力交給了當(dāng)?shù)毓ど滩块T。工商部門受理此案后，聯(lián)系了供貨商。而供貨商給李小姐的答復(fù)是：產(chǎn)品沒有問題，只同意退款。

    "保質(zhì)期內(nèi)的巧克力有異味，為什么不給出原因和解釋？我不是在乎這一二十塊錢，只是想要個(gè)說法",李小姐告訴記者。隨后，記者將此事轉(zhuǎn)交德芙巧克力制造商--瑪氏（中國）公司消費(fèi)者售后服務(wù)中心。

    昨天，德芙售后人員已與李小姐達(dá)成協(xié)議，雙倍退款。關(guān)于異味，工作人員稱，初步判斷可能與超市的保存有關(guān)--巧克力應(yīng)低溫保存，而超市將其直接在柜臺(tái)內(nèi)展示，"我們已經(jīng)將巧克力送回總部進(jìn)一步調(diào)查".李小姐今天告訴記者，德芙售后人員已向她解釋并致歉，她對此事的處理很滿意。