昨日上午,該超市貨架上,這種罐頭售價7.8元。周女士去年兩次購物,小票上顯示售價27.8元。 記者 王迪 攝
每瓶罐頭建議售價7.5元至8.5元,可是超市卻賣27.8元。
顧客買到高價罐頭后要求退貨,某超市隨即將罐頭的價格調(diào)整為每瓶7.8元??芍案邇r售出的罐頭怎么辦?
360克罐頭賣27.8元
事發(fā)超市位于沈陽鐵西建設(shè)路。沈陽的周俊彤女士幾乎每周都去這家超市買牛奶、罐頭。
去年12月31日,周女士購物結(jié)賬時發(fā)現(xiàn),360克裝"林家鋪子長壽黃桃罐頭"賣價27.8元,"這價兒高得有點兒離譜,就6塊果肉,每塊將近5元錢?! "
她當(dāng)即退貨,隨即從廠家核實得知,這種規(guī)格的罐頭每瓶建議零售價在8元左右。周女士通過購物小票發(fā)現(xiàn),去年12月24日,這種罐頭在該超市售價也是每瓶27.8元。
消費者認為超市應(yīng)道歉
事發(fā)后,周女士找過超市,超市一王姓經(jīng)理出面接待。"王經(jīng)理說,這事兒也沒辦法,得往上報,先把價簽改過來。"周女士說,王經(jīng)理承認,超市曾按27.8元的價格賣過這種罐頭。"買罐頭的不止我一個人吧?花了高價為啥不給退?價兒咋定的? "周女士認為,超市方面應(yīng)該站出來,向消費者公開道歉,并為那些花27.8元買罐頭的消費者退款。
昨日上午,在該超市貨架上,360克裝"林家鋪子長壽黃桃罐頭"標(biāo)簽售價每瓶7.8元。
記者以消費者身份致電"林家鋪子"罐頭廠家。接線人員稱已知曉此事,"我們與店里溝通了,確實價簽打錯了。這種規(guī)格罐頭的建議零售價是7.5元到8.5元,不過店里也可以提價,增加費用什么的。 "
超市回應(yīng):先退20元錢
昨日下午1時許,超市王經(jīng)理稱,目前是否能給周女士退款還不一定。王經(jīng)理確認,這種罐頭確實貼過27.8元的價簽,"價簽怎么出來的,怎么定的價,具體原因不是很清楚。 "
他隨后表示,此事還在溝通中,將給記者回電話,不過截至記者發(fā)稿時,超市方面沒有回復(fù)。
昨日下午4時30分許,周女士稱,王經(jīng)理打來電話,"他們同意給我退20元錢。 ""我不差這些錢。他們應(yīng)該給大伙兒個說法,但王經(jīng)理沒說怎么做,就說還得再向上反映。 "周女士說,事發(fā)1周,她沒少牽扯精力,對超市的回復(fù)并不滿意。
律師:價格欺詐應(yīng)退款賠償
遼寧名熙律師事務(wù)所律師趙常艷說,如果認定罐頭價簽與實際價格不符,超市的行為已涉嫌價格欺詐。
趙律師認為,若事實認定清楚,超市不但該向周女士等消費者退款,還應(yīng)該按照我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,給予顧客雙倍賠償。
該法第49條規(guī)定:"經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。 " 記者 楊寶頂