本報?？?0月7日訊（記者王渝）7日，記者從海南省12315申訴舉報中心了解到，2012年中秋、國慶期間共接受消費者來電2155次，與去年同比增長17.76%.其中咨詢1723次，申述365件，舉報65件，申述辦結率100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失約505219元。
2012年中秋、國慶假期，投訴熱點居榜首的是食品類，投訴量高達48件，主要是銷售過期食品、宣傳不實等問題。其次是月餅、通訊產(chǎn)品類、服裝鞋帽、家居用品、電信服務、交通工具、家用電器、煙酒和飲料、制作保養(yǎng)和維修類。旅游吃住行投訴方面，被投訴的全是餐飲和住宿方面，主要是霸王條款和客服質量等問題。出行方面的，尚未接到任何投訴。
12315指揮中心受理月餅申訴舉報案件30件，占全省申訴舉報案件30件，占全省申訴舉報7%.投訴內容除了月餅變質、發(fā)霉、憑票領不到月餅等情況外，還呈現(xiàn)出如月餅過度包裝、"黃牛黨"倒賣月餅券，市場秩序被擾亂、月餅券有成期貨的跡象，廠家超發(fā)月餅券滋生"空賺經(jīng)濟",問題月餅減少但"三無"月餅仍存等問題。
