康師傅 "抵制門"撲朔迷離
方便面老大不愿正面回應"日系背景"
康師傅新聞發(fā)言人陳功儒在接受中國經(jīng)濟時報采訪時，未正面回應公司 "日系背景"和"自導自演"事件，并稱此事系煙霧彈，混淆視聽。而統(tǒng)一則強調(diào)，內(nèi)部人員不得與行業(yè)友人私下會面。
■本報記者 練琴
受日本"購島"鬧劇影響，國內(nèi)多地掀起了抵制日貨的浪潮，不僅是汽車、家電領域，食品飲料巨頭康師傅也卷入其中。10月25日，康師傅高層證實公司遭遇"抵制潮",緊接著疑似統(tǒng)一策劃這起"抵制潮"的內(nèi)部郵件曝光，而康師傅與統(tǒng)一給中國經(jīng)濟時報的回應更令 "抵制門"事件撲朔迷離。
行業(yè)分析人士表示，康師傅與統(tǒng)一之間的明爭暗斗正因兩家的產(chǎn)品、市場高度重合，惡性競爭只能玉石俱損。在面對惡性競爭時，企業(yè)需要做出快速的反應。
孰是孰非
近日，有關"抵制日貨，拒吃康師傅"的內(nèi)容在微博、人人等各大網(wǎng)站論壇被大量轉發(fā)并評論。這些矛頭直指康師傅的微博和帖子指出，日本三洋食品株式會社持有康師傅33.18%的股權，現(xiàn)任董事會成員中日籍人士占據(jù)一半席位，連康師傅下屬企業(yè)也被日企陸續(xù)深度持股?？祹煾狄欢缺淮罅烤W(wǎng)友宣稱"要抵制".
10月25日，康師傅控股有限公司的一位高層人士在接受《21世紀經(jīng)濟報道》記者采訪時證實，抵制風波已經(jīng)在康師傅的品牌和經(jīng)營層面上造成了一定的影響，幕后推手已鎖定為統(tǒng)一集團，康師傅已向公安和工商部門報案。同一天，中國經(jīng)濟網(wǎng)披露了一批疑似統(tǒng)一內(nèi)部郵件、傳單照片、抵制活動照片等資料，稱有業(yè)內(nèi)人士爆料，統(tǒng)一在幕后通過組織散發(fā)傳單、轉發(fā)微博、QQ論壇等途徑號召民眾抵制康師傅。統(tǒng)一一時間被推上風口浪尖。
而10月27日，《國際金融報》的一則"康師傅被爆惡意攻擊自導自演'抵制門'"的消息又將焦點轉移到康師傅身上。該新聞稱統(tǒng)一也在長沙等城市遭到疑似康師傅方面的回擊，有人大量散發(fā)傳單，內(nèi)容為"揭露真相：統(tǒng)一企業(yè)的日資背景"、"當你每買一包統(tǒng)一方便面，就有1元錢流入親日勢力的口袋……"等。
中國經(jīng)濟時報記者向康師傅新聞發(fā)言人陳功儒求證康師傅的"日系背景"和康師傅"自導自演"一事時，陳功儒的回應耐人尋味："從您問的內(nèi)容方向上看可能被誤導了。這件事不在于企業(yè)身份，在于誰策動了不正當競爭，您看到的可能屬于煙霧彈，是混淆視聽用的。"當記者追問康師傅認為是誰 "策動了不正當競爭"時，陳功儒說，"誰策劃，我們比任何人都想了解，因為跟我們一樣的企業(yè)不在少數(shù)。為何針對康師傅，為何采取這樣的手法，都是應該被揭露的。"
對于此事，統(tǒng)一方面卻有不同的說辭。
"我們手上也有大量對手污蔑我公司的傳單，我們不想打口水仗，還是正規(guī)經(jīng)營才對。"統(tǒng)一企業(yè)新聞發(fā)言人楊壽正對中國經(jīng)濟時報記者表示，有傳言稱統(tǒng)一也有日資背景，可以從香港聯(lián)交所查閱，統(tǒng)一并不是日資企業(yè)。
《21世紀經(jīng)濟報道》在其前述稿件中還提到，有康師傅公司高管表示9月曾與統(tǒng)一高層溝通，統(tǒng)一否認惡性競爭，但在疑似打壓康師傅的內(nèi)部郵件被曝光后，統(tǒng)一主動"求和".對此，楊壽正向中國經(jīng)濟時報記者強調(diào)，"我們沒有主動與對方聯(lián)系，并且我們內(nèi)部規(guī)定不得與行業(yè)友人私下會面。"
惡性競爭
"惡性競爭是市場發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的，已經(jīng)成為市場競爭的一種常態(tài)，企業(yè)間出現(xiàn)惡性競爭減緩了該行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的速度，不利于行業(yè)健康、有序地發(fā)展。"中投顧問食品行業(yè)研究員向健軍對本報記者表示。
北京志起未來營銷咨詢集團董事長、營銷專家李志起對中國經(jīng)濟時報記者表示，事態(tài)發(fā)展至此對康師傅和統(tǒng)一都不利。"康師傅的損失是最直接的，'日系'背景被放大后，民眾因釣魚島事件而生的抵制日貨行為自然會波及康師傅，尤其是年輕人，會對康師傅產(chǎn)生敵意，對品牌美譽度造成傷害；對統(tǒng)一而言，雖然主要競爭對手遭遇挫折是統(tǒng)一的機會，但如果此事真為統(tǒng)一所為，這種不高明的手法一旦曝光對統(tǒng)一的形象也傷害極大。"
根據(jù)AC尼爾森調(diào)查顯示，截至去年年底，康師傅在中國方便面市場占有率為55.7%,統(tǒng)一不足20%.有不愿透露姓名的分析人士對中國經(jīng)濟時報記者表示，此次康師傅和統(tǒng)一之間出現(xiàn)惡性競爭是因為雙方的主營業(yè)務方便面市場漸趨飽和，只有一方的銷售量和市場份額下降，另一方才能實現(xiàn)銷售量的上升和市場份額的提高。
"我國方便面行業(yè)當前的市場格局是康師傅一家獨大，占據(jù)50%以上的市場份額，統(tǒng)一位居第二，今麥郎、白象、華龍、五谷道場等緊跟其后。"向健軍認為，因為康師傅在業(yè)內(nèi)享有絕對優(yōu)勢，因此競爭對手的排擠并不能從根本上改變康師傅行業(yè)第一的地位，只是企業(yè)的市場份額會有些許改變。
對于此次"你來我往"的爆料，李志起認為康師傅和統(tǒng)一的反應都慢了，在微博、帖子內(nèi)容流傳了一段時間后，康師傅才發(fā)出聲明稱不回避日資入股，而統(tǒng)一至今未見官方正面回復。此外，事情之所以撲朔迷離是因為兩家的正面回應不足，對于消費者和媒體提出的問題正面回應才能消除質疑。"請求司法介入也是必要的，因為事情發(fā)展至今，已經(jīng)不是哪家公司站出來解釋就能解決問題的。"
向健軍建議，企業(yè)應有防患于未然的意識，可以通過收集競爭信息，預先制定應對策略，避免競爭對手突然出擊給自己帶來損失。此外還需提高產(chǎn)品更新?lián)Q代速度、不斷改變產(chǎn)品的營銷策略，使自己無懈可擊。
