現(xiàn)在天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，水果也成了一種不易儲存的商品，但有點腐爛的水果到底能不能吃？這種銷售方式是否符合規(guī)定？昨天記者就此進(jìn)行了調(diào)查。
【市民投訴】
超市銷售“爛水果”,欺詐消費者
昨天，市民干女士向本報熱線反映了自己的遭遇。
干女士說，前天晚上她女兒從世紀(jì)聯(lián)華城北店買了幾袋水果回來，說超市有些水果在搞促銷，她撿了個便宜?？蓻]想到這3袋水果拆包后，除了其中兩三個還勉強可以吃外，其他全部被干女士扔進(jìn)了垃圾桶。
“以前搞促銷打折往往是為了吸引消費者，所賣東西并非有問題，但現(xiàn)在不好的東西也通過促銷來售賣。爛水果是不能吃的，超市怎么還可以賣呢？”干女士說，這些水果全部被塑料袋包裝好根本沒法挑，最后買回來等于是一堆垃圾。她覺得商家這樣做是在欺詐消費者，除非他們明確注明是“爛水果銷售”.
干女士說，這樣的經(jīng)歷她已經(jīng)不止一次碰到，前陣子她買了一些有黑點的芒果回家，可一剝皮卻發(fā)現(xiàn)根本不能吃。“上次7.6元/千克的桂圓我看見很多老頭老太太在搶購，可我一看很多都是變質(zhì)了的，根本就沒法吃。”干女士說，“新消法”規(guī)定，欺詐消費者的懲罰性賠償已經(jīng)提至三倍，她認(rèn)為此事應(yīng)該給超市方一個教訓(xùn)。
【記者調(diào)查】
A.“爛水果”削價售賣很普遍，變質(zhì)照賣
事實上，這種有點腐爛的水果被包裝后廉價銷售并非個例。昨天記者就此走訪了市區(qū)多家超市和水果店，發(fā)現(xiàn)“爛水果”削價售賣已成行規(guī)。
記者看到，這些水果有的堆放在筐里，任由顧客挑選。而這些水果，售價普遍比同類水果要便宜不少，有的甚至打著“買一送一”、“特價銷售”等牌子。
在城東供銷超市記者看到，一些諸如枇杷、草莓、提子等時令水果分別用塑料盒包裝，上面用保鮮膜密封著，有沒有問題消費者根本無法辨別。在歐尚超市，稱重柜臺旁邊放了幾筐賣相不好的水果。記者看到這些水果標(biāo)著“蘋果6元/千克”,火龍果“8元/千克”.別看價格便宜，蘋果基本都有爛疤，火龍果上面有些腐爛，而一筐香蕉最多只能挑出幾只腐爛不明顯的。
而在干女士反映的世紀(jì)聯(lián)華城北店，不少賣相差的水果分別用塑料袋“打包”并分別標(biāo)價，墻上寫著“處理水果”.但記者看了看，這些水果雖然價格便宜，不用稱重，有的只要1元多一袋，但大多“慘不忍睹”.在魯迅路上另一家超市，蘋果作為“特價水果”被放在柜臺上銷售，價格6.76元/千克，但仔細(xì)一看幾乎每只都是爛的。
B.“爛水果”不少被“美容”打包
有市民反映，其實爛水果如果能“明碼標(biāo)價”進(jìn)行銷售也就算了，或許看見爛了，消費者根本不會去買?？勺钆碌木褪怯行┥碳矣幸獍才?，把一些爛水果進(jìn)行“美容”包裝，讓大家覺得這些水果和平時沒什么兩樣，最終上當(dāng)受騙。有的甚至一“打包”后當(dāng)作好的水果拼盤銷售，其實都是從爛水果中“截取”下來的。
究竟這種情況是否屬實？昨天走訪中，記者也以消費者的身份在超市購買了幾種“美容”水果進(jìn)行比較實驗。在一些超市中記者看到，有的水果被“打包”后，用保鮮膜密封，從光澤上根本看不出有什么異樣。而超市也并未標(biāo)明這些是“處理水果”,打開包裝后才知其真面目。
記者分別買了一份標(biāo)有“水果打折”標(biāo)志的塑料盒裝的枇杷和提子，另一份是沒有標(biāo)志的塑料薄膜封裝的“山楂”.記者觀察到，正常的枇杷和提子零售價都是39.6元/千克，這兩份分別標(biāo)著“10元/千克”.透過塑料薄膜往里看，因為只能看到一個面，每個枇杷基本完好，可打開后發(fā)現(xiàn)，6個枇杷全部都有爛疤，有的甚至有龜裂；而提子，翻到另一面，很明顯不少都有變質(zhì)現(xiàn)象。而山楂則稍稍好一些，只有幾個是爛掉不能吃的。
在國商、潤和等商場的超市內(nèi)，記者看到同樣有一些水果被“打包”銷售。看記者在查看一份變質(zhì)的“提子”,工作人員說，“這是它自己掉下來的呀，又不是我們故意把它弄爛的。”
【業(yè)內(nèi)說法】
真正腐爛的水果不會賣
針對干女士的情況，世紀(jì)聯(lián)華城北店有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，平時因為顧客挑揀以及運輸過程中容易造成一些水果賣相很差，所以他們一般當(dāng)天就會對此處理，到晚上進(jìn)行打折銷售，最低能打到1折。他表示，這樣做一方面是為了減少損失；另一方面其實有些賣相差的水果里面還是好的，浪費也是可惜的。他表示，如果這樣的水果真有質(zhì)量問題，消費者完全可以找他們反映。
“我們超市管理比較嚴(yán)格，一般不會出現(xiàn)這個情況。”沃爾瑪城市廣場店水果部的陳主管表示，有瑕疵的水果他們很少銷售，除了一些硬果類的硬傷、碰撞的蘋果、梨，腐爛的堅決不賣，而水果切開銷售也只是為了方便，水果是新鮮的。“我們每天都是在監(jiān)控下操作的，每天都有統(tǒng)計的，不可能以次充好。”陳主管說，僅水果這一塊他們每天的損失達(dá)2000~3000元，基本都是腐爛、碰傷、指甲印等水果。
對此，華潤萬家生鮮部負(fù)責(zé)人也表示，他們水果分兩種情況處理，瓜果類碰傷、擠破等會打成“拼盤”銷售，但真正意義上不能吃的爛水果肯定是扔掉了，這部分水果占比在10~15%左右。他表示，“受傷”的水果，他們會“降價處理”,以減少一些損失，但都是直接放在柜臺，消費者認(rèn)可后可以選擇，而不是包起來銷售。而對于梨、蘋果等出現(xiàn)水斑的變質(zhì)水果，他們不會銷售。
【相關(guān)觀點】
“包裝”爛水果誤導(dǎo)了消費者，要承擔(dān)后果
爛水果究竟還能不能吃？昨天記者就此采訪了有關(guān)人士。有醫(yī)生表示，因為水果在腐爛過程中有害微生物容易快速繁殖，會產(chǎn)生大量毒素，并通過果汁向未腐爛部分滲透擴散。因此，認(rèn)為只要把霉?fàn)€部分切除仍可食用的想法是錯誤的。
“爛水果的亞硝酸鹽含量很高，長期食用更會引起各種疾病的發(fā)生和惡化。”這位醫(yī)生說，爛水果食用容易引發(fā)腸道疾病，造成腹瀉、嘔吐等情況，老年人更應(yīng)該引起重視。因此，消費者在選購這樣的“處理水果”時要謹(jǐn)慎，不能貪圖便宜。
那么這樣的銷售方式是否涉嫌“新消法”規(guī)定的欺詐消費者行為？市消保委有關(guān)人士表示，“新消法”規(guī)定“7天退貨”排除了4種情況，其中水果也是不允許退的一種，原因是水果屬于“鮮活產(chǎn)品”.他介紹，商品分為預(yù)包裝產(chǎn)品和鮮活產(chǎn)品，預(yù)包裝產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)應(yīng)該保證產(chǎn)品質(zhì)量，有問題應(yīng)該可以退貨處理。但諸如爛水果，因為缺乏權(quán)威鑒定，往往在維權(quán)上缺乏依據(jù)。因此，他覺得，從職業(yè)道德的角度來講，應(yīng)該對商家的“爛水果包裝銷售”行為進(jìn)行譴責(zé)，奉勸商家能誠信經(jīng)營。
“若是故意為之，則涉嫌欺詐，市民可以投訴，一經(jīng)核實應(yīng)該按照‘新消法’予以處罰。”浙江中圣律師事務(wù)所律師何百坤就此表示，商家在銷售處理水果中部分變質(zhì)必須向消費者說明，消費者可以有選擇權(quán)，但如果通過包裝的形式故意遮掩，雖然仍標(biāo)以“處理水果”但剝奪了消費者的知情權(quán)，肯定是欺騙了消費者。因此，商家明知有問題的水果銷售，又不明示，足以讓消費者產(chǎn)生誤解，這種方式就屬于誤導(dǎo)了消費者，應(yīng)該承擔(dān)后果。
