四川省瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口在行政審批辦件工作中，以“四到位”為抓手，不斷提升窗口工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以來，努力構(gòu)建快捷暢通的行政審批通道，行政審批效能不斷提高，窗口工作取得成效。
一是依法履職到位。食藥監(jiān)局窗口嚴格按照《行政許可法》以及相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合納溪區(qū)機關(guān)效能建設(shè)，嚴格遵守三項制度，結(jié)合本部門實際、及時更新了辦事指南，使辦事程序更加簡潔明了，群眾辦事更加方便快捷。
二是清理規(guī)范到位。食藥監(jiān)局窗口認真清理承擔的各項行政審批事項，進一步規(guī)范各項行政許可項目辦事流程和要求，對瀘州市下放的許可項目及時熟悉并正常辦理，實現(xiàn)行政審批事項全部入駐政務(wù)服務(wù)中心。嚴格遵照審批流程，將所有行政審批項目及時辦理，增強了項目辦結(jié)的及時性。
三是效能建設(shè)到位。食藥監(jiān)局窗口認真按照省、市、區(qū)行政效能建設(shè)的要求，開展了行政效能建設(shè)專項治理等活動，遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，嚴格上下班和請銷假制度，窗口工作人員無遲到早退現(xiàn)象和違紀違規(guī)行為發(fā)生。食藥監(jiān)局窗口工作人員受到了辦事群眾和行風評議人員的好評，樹立了良好的窗口形象。
四是高效服務(wù)到位。食藥監(jiān)局窗口進一步完善便民、利民、為民服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。認真開展項目辦理提質(zhì)提速工作，一切以方便群眾、服務(wù)群眾為目的，嚴格按照“四心”要求：“舒心”給予群眾、“細心”給予工作、“真心”給予同事、“信心”給予自己，做到了服務(wù)流程“零障礙”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”的“三個零”服務(wù)，實現(xiàn)了現(xiàn)場辦結(jié)率、按時辦結(jié)率、群眾滿意率“三個100%”，努力營造“陽光、和諧”的服務(wù)窗口。（易洪衛(wèi)）
