投訴舉報電話，落實資金兌現(xiàn)投訴舉報獎勵，激發(fā)群眾參與熱情，推動社會共治格局形成。2014年全年受理投訴舉報案件662件，辦結(jié)662件，獎勵舉報群眾3人。
一是成立專門機構(gòu)。按照眉市編辦發(fā)〔2013〕98號文件要求設(shè)立了眉山市食品藥品投訴舉報中心，確定專人從事投訴舉報工作，制定了投訴舉報中心管理制度、受理流程等一系列制度。
二是整合工作資源。在開通12331投訴舉報電話的基礎(chǔ)上，整合網(wǎng)絡(luò)舉報、來人來信舉報、政府投訴交辦等情報資原，建立統(tǒng)一高效的投訴舉報登記、受理、核查、處理、回復(fù)等處置流程。
三是認(rèn)真排查舉報線索。2014年眉山市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)共受理投訴舉報案件662件，辦結(jié)662件，其中省投訴舉報中心交辦7件，辦結(jié)7件，市本級受理437件，辦結(jié)437件，通過舉報一般程序立案53件，簡易程序6件，警告25件，移送司法機關(guān)案件4件，辦結(jié)率100%，反饋率100%。
