貴陽２月７日電（記者李驚亞）“我網(wǎng)購(gòu)過臺(tái)式電腦，不太好用，但不知道該退給誰維修，現(xiàn)在出問題的話能找實(shí)體店，感覺放心多了。”在“京東幫服務(wù)店”里，２６歲的清鎮(zhèn)市居民楊東一邊用電腦查詢商品一邊說。
貴州省首個(gè)“京東幫服務(wù)店”日前在貴陽市下屬的縣級(jí)市清鎮(zhèn)市開業(yè)，店內(nèi)總共６名服務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)幫助縣城和農(nóng)村消費(fèi)者在京東網(wǎng)上商城選購(gòu)家電、配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)。
長(zhǎng)久以來，中國(guó)農(nóng)村居民處于零售市場(chǎng)末端，可供他們購(gòu)買家電的渠道有限、品類少，質(zhì)量也良莠不齊。許多農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)近年蓬勃興起的網(wǎng)購(gòu)不熟悉，對(duì)商品和售后服務(wù)政策不理解，對(duì)家電網(wǎng)購(gòu)有疑慮。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)農(nóng)村人口占總?cè)丝诮?，但網(wǎng)民比例不到３０％，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的比例不足１０％，顯示出巨大的市場(chǎng)潛力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，２０１４年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)１８００億元，到２０１６年將突破４６００億元，將成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
電商迅速捕捉到這個(gè)變化帶來的巨大商機(jī)。阿里巴巴、京東等電商巨頭的目光不約而同瞄準(zhǔn)農(nóng)村，加緊“下鄉(xiāng)圈地”，爭(zhēng)搶農(nóng)村市場(chǎng)，布局下一個(gè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)。
２０１４年１２月１８日，阿里巴巴正式推出“千縣萬村”計(jì)劃，在三至五年內(nèi)投資１００億元，建立１０００個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和１０萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站；２０１４年蘇寧云商集團(tuán)投入巨資在全國(guó)布局物流網(wǎng)并公布農(nóng)村電商的戰(zhàn)略規(guī)劃，希望在５年內(nèi)建設(shè)１萬家蘇寧易購(gòu)服務(wù)站，覆蓋全國(guó)四分之一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
２０１５年，京東加速實(shí)行“電商進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略”，以偏遠(yuǎn)的西南省份貴州為例，目前所有地州所在城市，均已實(shí)現(xiàn)了大家電配送服務(wù)，今年內(nèi)，京東將在該省超過３０個(gè)縣級(jí)地區(qū)建設(shè)超過３０個(gè)“京東幫服務(wù)店”，未來京東每年還將以千家左右的速度展開。
據(jù)了解，京東在貴州很快還會(huì)啟動(dòng)“縣級(jí)服務(wù)中心”建設(shè)，以該中心為核心，在所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村一級(jí)建立“鄉(xiāng)村合作點(diǎn)”，招募鄉(xiāng)村推廣員，讓電商觸角進(jìn)一步下沉。此外，京東將在貴州加速布局，建設(shè)ＦＤＣ倉(cāng)儲(chǔ)、大件業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心等。
“過去的十年里，中國(guó)電商主要是在大城市競(jìng)爭(zhēng)，今年京東最重要的戰(zhàn)略是渠道下沉，主要向四至六線城市覆蓋，把線下虛擬體驗(yàn)和線上庫(kù)存整合起來，升級(jí)電商服務(wù)，發(fā)掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力。”京東西南區(qū)總經(jīng)理李晨說。
“電子商務(wù)在農(nóng)村一直是‘短板’，現(xiàn)在電商主動(dòng)向農(nóng)村市場(chǎng)‘滲透’，有助于打通家電下鄉(xiāng)的‘最后一公里’。”貴陽市商務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師周勤認(rèn)為，此舉可以解決農(nóng)村家電價(jià)格高、品類少、不送貨、安裝慢、退換難的五大問題，讓農(nóng)村消費(fèi)者享受和北上廣等一線城市一樣的價(jià)格和服務(wù)。
分析人士指出，農(nóng)村電商的發(fā)展及其配套倉(cāng)儲(chǔ)、物流等建設(shè)，對(duì)于提高中國(guó)農(nóng)村人口生活質(zhì)量、拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、吸引剩余勞動(dòng)力就業(yè)等“三農(nóng)”問題也將產(chǎn)生顯著效果。
