Q：合肥廣辰商貿(mào)有限公司張軍武
現(xiàn)在我公司內(nèi)部員工管理不到位，或者說是感覺自己的精力不夠了。其實(shí)很多人都是這么多年跟著我一起打拼到現(xiàn)在的，原來只有幾個(gè)員工的時(shí)候，我可以親自對(duì)他們的工作進(jìn)行規(guī)劃安排，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)矯正。可到了現(xiàn)在有近20個(gè)員工，就管不過來了。員工在工作中出錯(cuò)、失誤的事情時(shí)有發(fā)生，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢？
A:湖北寧豐商貿(mào)有限公司王彥寧
一個(gè)商貿(mào)公司其實(shí)在不同的發(fā)展階段要有不同的關(guān)注點(diǎn)，例如在公司創(chuàng)業(yè)初期，由于企業(yè)規(guī)模小，領(lǐng)導(dǎo)者大多注重親情化管理，并且親力親為的情況比較多。然而當(dāng)公司具有一定規(guī)模后，領(lǐng)導(dǎo)者在公司管理上的側(cè)重點(diǎn)就應(yīng)該放在發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等方面，管理上也要向制度化管理轉(zhuǎn)換，不能再依靠經(jīng)銷商自己進(jìn)行管理。隨著公司的發(fā)展，內(nèi)部分工要明確，管理要規(guī)范，要明確崗位職責(zé)，下達(dá)工作指令和考核指標(biāo)。能夠看出，以往李老板的公司都是根據(jù)李老板的指令做事：A去給誰誰送貨，B去向誰收款。但是我的經(jīng)驗(yàn)是，規(guī)模一過千萬就不行了，必須要合理完善的崗位職責(zé)，要做到專業(yè)的人做專業(yè)的事，內(nèi)部管理必須要有合理的組織規(guī)劃，即使人手不夠有兼職的情況，也要把崗位職責(zé)說清楚。此外可以提拔一些“一起打拼到現(xiàn)在”的忠誠員工來做具體的員工督促管理工作。例如做每天工作情況安排時(shí)，嚴(yán)格要求員工早晨八點(diǎn)上班，九點(diǎn)前離開公司拜訪客戶。把業(yè)務(wù)員拜訪的區(qū)域劃分為小營業(yè)區(qū)，然后劃定行進(jìn)路線。要求業(yè)務(wù)員按規(guī)定線路進(jìn)行周期性拜訪。同時(shí)還要提出拜訪數(shù)量的要求，每天客戶數(shù)不得少于30家，以及完成一定的成交比例。每天拜訪完成之后，將所取得的訂單交給公司，由公司統(tǒng)一安排送貨。
