近日，寧縣食藥監(jiān)局召開專題會(huì)議，就2015年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和食品藥品監(jiān)管工作同部署、同檢查、同落實(shí)。會(huì)議提出了“五個(gè)零”服務(wù)，為認(rèn)真開展“兩個(gè)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)探索了新思路、新方法。
 

一是服務(wù)受理“零推諉”。實(shí)行首問責(zé)任制，誰接待、誰受理、誰落實(shí)，對(duì)前來咨詢、投訴或辦事的群眾，嚴(yán)格執(zhí)行“立即辦、馬上辦”，不屬于辦理范圍內(nèi)的即時(shí)告知群眾能夠辦理的單位及地址。
 

二是服務(wù)方式“零距離”。定期了解服務(wù)對(duì)象與行政相對(duì)人的需求，搜集意見建議，通過食品藥品安全知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列活動(dòng)，將飲食用藥安全服務(wù)知識(shí)送到廣大群眾手中。
 

三是工作流程“零障礙”。明確職責(zé)權(quán)限，規(guī)范辦事流程，簡化辦事程序，每一個(gè)環(huán)節(jié)都明確細(xì)化，使工作流程路徑最短、環(huán)節(jié)最少。
 

四是服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。進(jìn)一步簡化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，對(duì)于符合要求、手續(xù)齊全的，立即辦理，保證行政許可事項(xiàng)一日一清理，杜絕無故拖延和積壓現(xiàn)象的發(fā)生。
 

五是服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”。通過與執(zhí)法相對(duì)人聯(lián)系反饋、辦事效能監(jiān)督、辦事差錯(cuò)責(zé)任追究等方式，規(guī)范工作流程，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，將差錯(cuò)控制在零狀態(tài)。